DB51/T 1614-2013 四川省政务服务热线建设规范

ICS03.160

A00

DB51

四川省地方标准

DB51/T1614—2013

四川省政务服务热线建设规范

2013-11-12发布2013-12-01实施

四川省质量技术监督局发布

DB51/T1614—2013

目次

前言...............................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3建设内容..........................................................................1

4热线功能..........................................................................1

5热线号码设置......................................................................1

6热线流程设置......................................................................2

7热线硬件建设......................................................................2

8热线服务要求......................................................................3

9运行管理要求......................................................................3

I

DB51/T1614—2013

前言

本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。

本标准由四川省质量技术监督局批准。

本标准起草单位：四川省政务服务中心、四川省标准化研究院。

本标准主要起草人：岳立、牛建平、肖平、罗光辉、张应杰、张凯峰、杨路、罗定兰、杨玲、李旭

峰、周磊。

II