T/ZHIQSA 003.1-2025 非学科类校外培训机构信用管理 第1部分：通用要求

范围:本文件规定了非学科类校外培训机构管理基本要求、信用管理策划、支持、信用维持、信用等级评价、信用提升等要求。 本文件适用于线下非学科类校外培训机构信用管理工作。 注1：本文件提到的“机构”指线下非学科类校外培训机构。 注2：本文件提到的“信用”，是指机构在信用管理、资质、资源、师资、财务、教学、安全、社会影响等方面的综合能力; 主要技术内容:前言引言1 范围2 规范性引用文件3 术语与定义4 基本要求4.1 机构所处的内外部环境4.2 学员和其他相关方的需求和期望4.3 管理人员的职责5 信用管理策划5.1 法律法规要求和其他要求的确定5.2 信用影响因素识别5.3 信用风险的评价5.4 信用机遇的评价5.5 措施的策划6 支持6.1 资源6.2 意识6.3 信用沟通7 信用维持7.1 信用维持策划和控制7.2 信用事件和纠正措施7.3 信用事件预案8 信用等级评价8.1 监视、测量、分析和评价8.2 外部评价9 信用提升9.1 机构应确定信用提升的机会,并实施必要的措施，以实现其信用管理的预期结果9.2 持续提升参考文献