T/GDWJ 027-2024 患者满意度管理指南

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标准号

T/GDWJ 027-2024

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

C 医药、卫生、劳动保护

国际标准分类号（ICS）

11.020 医学科学和保健装置综合

发布日期

2024-12-21

实施日期

2025-01-21

发布单位/组织

归口单位

广东省卫生经济学会

适用范围

范围:本文件适用于各级各类医疗机构，包括但不限于综合医院、专科医院、诊所等，用于指导其患者满意度管理的实施; 主要技术内容:本文件提供患者满意度管理的基本原则、关键实施要素等工作指引，为医疗机构提供一套可操作、可衡量的指南，以确保患者满意度管理工作的科学性、公正性和有效性

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起草单位：: 广东药科大学、佛山市南海区医院管理中心、深圳市宝安区卫生健康局、广东省干部保健中心、佛山市南海区第九人民医院、惠州市第三人民医院、广州市红十字会医院、南方医科大学坪山医院、广州市增城区中医医院、东莞康华医院、广州中医药大学第二附属医院（广东省中医院）、广东药科大学附属第一医院、暨南大学附属顺德医院（佛山市顺德区第二人民医院、佛山市顺德区冯尧敬纪念医院）、广东省第二荣军优抚医院、广州中医药大学第一附属医院、广州中医药大学公共卫生与管理学院

起草人：: 夏萍、翟理祥、黄志雄、幸思忠、董丽莉、冯威、杨燕媚、宁波、廖四照、王儒平、叶丽辉、黄绮华、袁秀琴、黄建华、李海燕、林强、彭闪菲、张容、李仕斌、郭睎、王伟荣、区炳雄、陈惠超、黄灿、郑港、李梅英、曾绮

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