DB5101/T 175-2024 质量基础设施“一站式”服务中心（站）建设与运行管理规范

ICS03.120.01

CCSA00

5101

四川省成都市地方标准

DB5101/T175—2024

质量基础设施“一站式”服务中心（站）

建设与运行管理规范

2024-01-30发布2024-01-30实施

成都市市场监督管理局发布

DB5101/T175—2024

目次

前言.................................................................................III

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4服务中心（站）建设...................................................................2

5服务运行.............................................................................3

6服务管理.............................................................................4

附录A（资料性）服务人员岗位要求和职责................................................6

附录B（资料性）服务事项清单..........................................................7

附录C（资料性）服务登记表............................................................9

参考文献..............................................................................10

I

DB5101/T175—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由成都市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：成都市市场监督管理局、成都市新都区市场监督管理局、成都东部新区综合执法

局、成都市武侯区市场监督管理局、成都市标准化研究院、成都市龙泉驿区市场监督管理局、成都市天

府新区市场监督管理局。

本文件主要起草人：陈亮、钟毅、杨光、童向阳、林建平、康炜、黄浩、孙敦超、骆智英、任雁、

欧阳青燕、郝杨、曹晓媛、余桦、陶红秀、王婧文、于乾靠、田世伟、向俊成、赵成虹。

III

DB5101/T175—2024

质量基础设施“一站式”服务中心（站）建设与运行管理规范

1范围

本文件规定了质量基础设施“一站式”服务中心（站）建设、服务运行、服务管理的相关要求。

本文件适用于成都市行政区域内质量基础设施“一站式”服务中心（站）的建设和运行管理工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

质量基础设施（QI）qualityinfrastructure

由组织、政策、相关法律与监管框架组成的以确保产品和服务质量、安全和环境可靠性的一个完整

系统，包括计量、标准、认证认可、检验检测、市场监督等要素。

3.2

质量基础设施“一站式”服务one-stopserviceforthequalityinfrastructure

通过有机融合质量基础设施各要素资源，为经营主体、产业、区域提供的全链条、全方位、全过程

综合性服务。

3.3

质量基础设施“一站式”服务中心one-stopservicecenterforthequalityinfrastructure

提供质量基础设施“一站式”综合性服务的机构。

3.4

质量基础设施“一站式”服务站one-stopservicestationforthequalityinfrastructure

提供质量基础设施“一站式”服务宣传、需求收集或部分质量基础设施服务的机构。

3.5质量技术服务机构qualitytechnicalserviceagency

入驻质量基础设施“一站式”服务中心（站），为经营主体、产业、区域提供质量基础设施“一站

式”服务的技术机构。

3.6服务对象serviceobjects

1

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需要质量基础设施服务的组织和个人。

4服务中心（站）建设

4.1基本原则

4.1.1因地制宜

应根据区域产业特点、服务需求或资源现状，因地制宜建设质量基础设施“一站式”服务中心（站）。

4.1.2高效便捷

应提供多类型便利化服务，简化服务流程和操作过程，优化服务方式，提升服务效能。

4.1.3公益性

服务中心（站）不收取任何费用。服务事项涉及收费的，由提供服务的质量技术服务机构与服务对

象协商。

4.1.4协同联动

建立协同联动服务机制和模式，推动质量基础设施各类要素资源协同、联动与共享。

4.2建设要求

4.2.1服务场所

4.2.1.1宜在企业集中度高、交通便利、服务需求较多的区域建设服务中心。服务中心可依托政府公

共服务平台、质量技术服务机构、行业协会等载体进行建设。有条件的区域，可根据产业规划和发展需

求建设一个或多个服务站。各地可结合实际进行建设模式创新。

4.2.1.2服务中心应设置咨询服务、业务受理、等候、培训等功能区。服务站可根据实际条件设置功

能区。

4.2.1.3整体装修以白色、深蓝色为主基调，统一风格。

4.2.1.4物品应摆放整齐，服务环境干净、整洁、明亮。

4.2.1.5应在显著位置展示服务运行管理制度。

4.2.2服务设施

4.2.2.1应配备电脑、办公桌椅、电话、打印机、档案柜、自助服务终端等设施设备。

4.2.2.2宜通过小程