DB34/T 3742-2020 乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判

ICS65.020.99

CCSB02

34

安徽省地方标准

DB34/T3742—2020

乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务

等级评判

Gradeevaluationforstarserviceconstructionoftownshipagricultural

technologyextensionorganization(planting)

2020-11-27发布2020-12-27实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3742—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省农业技术推广总站提出。

本文件由安徽省农业标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：安徽省农业技术推广总站、滁州市农业农村技术推广中心、来安县农业技术推广

中心、宣城市种植业局、桐城市种植业管理局、肥东县农业技术综合服务中心、天长市农业科技推广中

心、宿州市埇桥区农业技术推广中心、绩溪县种植业局、宿松县农业综合技术推广服务中心、蚌埠市农

业技术推广中心、金寨县农业技术推广服务中心、芜湖市农业技术中心。

本文件主要起草人：陈伟、刘利平、张贤辉、江平、张雯、康子领、吕亚军、朱国美、史平三、王

成、何小卫、程红雨、王守锦、崇殿祥、孙敏华、程春、赵龙、朱全保、黄雨、葛严鑫、杨柳林、祝尊

友、胡春艳。

I

DB34/T3742—2020

乡镇农业技术推广机构(种植业)星级服务等级评判

1范围

本文件规定了乡镇农业技术推广机构（种植业）星级服务等级评判的术语定义、机构建设、队伍建

设、运行管理、职能履行、服务效果和等级划分。

本文件适用于乡镇农业技术推广机构(种植业）星级服务等级评判。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

星级服务starserviceoftownshipagriculturaltechnologyextensionorganization

乡镇农业技术推广机构通过开展规范化建设和管理，服务能力与水平达到规定的等级标准，实现机

构形象好、班子队伍好、管理运行好、工作业绩好、服务口碑好。

4机构建设

基础设施

4.1.1办公场地

有固定的办公服务场所，满足岗位需求，配备有电话、电脑、网络等办公设施,农技推广机构标识

醒目。

4.1.2服务设施

建有咨询服务大厅、检验检测室、农业政策与技术宣传栏目，配备服务所需的设施设备和交通工具。

财政保障

农技人员工资、机构运行经费、日常办公与业务经费纳入县级财政预算，有专项农业技术推广项目

经费。

5队伍建设

机构性质

1

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属事业单位法人（或县级农业部门派驻机构）。

人员管理

内部机构与人员配置合理，人员在编在岗，岗位职责清晰。

人员素质

定期开展知识更新培训，农技人员熟悉农业相关政策、专业知识、推广方法，业务能力强，服务水

平高，有较强的应变能力和团队合作精神。

遵纪守法

单位与职工无违法违纪事件和重大工作责任事故。

6运行管理

工作制度

农技人员聘任制、首问负责制、包联责任制、目标责任制、考评激励等管理制度健全，制度公开上

墙并规范执行落实。

作用发挥

发挥农技推广主导作用，多元化推广服务有效开展。农科教推合作密切，联系服务农业新型经营主

体到位，指导农户及时。

7职能履行

工作计划

参与当地农技推广计划、农作物病虫害和种植业灾害应急预案制定，个人年度推广工作计划明确。

试验示范

建立稳定的试验示范基地，认真开展农业新产品、新技术试验示范，培育科技示范户，有效带动农

业新型经营主体与农户应用。

技术培训

举办农民田间学校，开展农业技术培训。

技术推广

开展农情调查、检测、监测，采集上报农情信息及时准确。

8服务效果

服务态度

解答服务对象合理诉求及时准确，态度好。

2

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服务方式

深入实地，解决农业生产实际问题，服务方式方法高效。

满意度

当地政府、主管部门和服务对象满意度高。

9等级划分

等级

乡镇农业技术推广机构（种植业）星级服务水平由低到高依次划分为三星级、四星级、五星级3个

等级。

分值

乡镇农业技术推广机构（种植业）星级服务等级分值总分为400分。其中，五星级360分（含）以上，

四星级330分（含）以上，三星级300分（含）以上。各等级评判标准与分值应按附录A执行。

标识

星级服务标识由五角星图案构成，用五角星的数量表示星级服务等级。

3

DB34/T3742—2020

A

A

附录A

（规范性）

星级服务等级评判标准与分值

下表给出了乡镇农业技术推广机构（种植业）星级服务等级评判标准与分值。

表A.1乡镇农业技术推广机构（种植业）星级服务等级评判标准与分值

评判项目评判标准分值

1机构建设80

1.1基础设施60

办公区建筑面积≥200㎡18

办公区建筑面积≥150㎡15

1.1.1办公场地

办公区建筑面积≥100㎡12

办公区建筑面积≤100㎡10

1.1.2服务设施42

大厅面积≥30㎡；设置有人工和智能查询、信息发布、农用标本、器械展

示、科技图书等设备，具备开展科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新

14

技术展示、农业科技宣教等功能；标识醒目清楚，咨询便利，制度上墙，服

务承诺公开，职责到人；工作日至少有2名农技人员值班

大厅面积≥20㎡；设置有声像、农用标本、器械展示、科技图书等设备，具

1.1.2.1咨询服务大厅

备开展科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新技术展示、农业科技宣教12

等功能；工作日至少有1名农技人员值班

大厅面积≥10㎡；设置农用标本、器械展示、科技图书等设备；具备开展

科技咨询、资料赠阅、农情服务、新品种新技术展示、农业科技宣教等功10

能；至工作日少有1名农技人员值班

面积≥30㎡，配备相关仪器装备，正常开展苗情监测、植保监测、测土配方

10

1.1.2.2检验检测室施肥、农残检验等工作

面积≥20㎡，配备基本仪器设备，能正常开展“三情”监测工作8

培训面积≥50㎡，配备声像、宣教设备，具备培训≥50人的桌椅10

1.1.2.3培训室培训面积≥40㎡,配备宣教设备，具备培训≥40人的桌椅8

培训面积≥30㎡,具备培训≥30人的桌椅7

小型面包车或其它四