DB3205/T 1077-2023 政务服务帮办代办服务规范

ICS03.080

CCSA12

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1077—2023

政务服务帮办代办服务规范

Specificationforhelpagencyserviceofgovernmentservice

2023-05-12发布2023-05-19实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/T1077—2023

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................2

4.1便捷高效......................................................................2

4.2全程服务......................................................................3

4.3上下联动......................................................................3

5服务质量............................................................................2

6服务机构............................................................................2

7服务人员............................................................................2

7.1人员配置......................................................................2

7.2人员要求......................................................................3

7.3岗位职责......................................................................3

8场所与设施设备......................................................................3

8.1场所..........................................................................3

8.2设施设备......................................................................4

9帮办代办服务重点领域................................................................4

9.1为企帮办代办服务重点领域......................................................4

9.2为民帮办代办服务重点领域......................................................4

10服务流程及要求.....................................................................4

10.1帮办服务.....................................................................4

10.2代办服务.....................................................................5

11监督与评价.........................................................................6

11.1监督.........................................................................6

11.2评价.........................................................................6

附录A（资料性）帮办代办受理单........................................................7

附录B（资料性）办结（终止）单........................................................8

附录C（资料性）代办服务委托书........................................................9

附录D（资料性）代办服务中止单.......................................................10

附录E（资料性）代办服务续办委托书...................................................11

I

DB3205/T1077—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市行政审批局提出并归口。

本文件起草单位：苏州高新区行政审批局、苏州浒墅关经济技术开发区经济发展局、苏州市相城元

和街道行政审批局、苏州市质量和标准化院。

本文件主要起草人：