GB/T 32852.1-2025 城市客运术语 第1部分：通用术语

ICS0322001

CCSR.11.

中华人民共和国国家标准

GB/T328521—2025

.

代替GB/T328521—2016

.

城市客运术语第1部分通用术语

:

Urbanassenertransortationvocabular—Part1Generalterms

pgpy:

2025-10-05发布2026-02-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T328521—2025

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

基本术语

3…………………1

规划与设施

4………………3

运载工具

5…………………5

运营与服务

6………………6

安全与应急

7………………9

信息系统

8…………………10

维护修理

9…………………10

技术经济指标

10…………………………11

参考文献

……………………16

索引

…………………………17

Ⅰ

GB/T328521—2025

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是城市客运术语的第部分已经发布了以下部分

GB/T32852《》1。GB/T32852:

第部分通用术语

———1:;

第部分公共汽电车

———2:;

第部分城市轨道交通

———3:;

第部分出租汽车

———4:;

第部分汽车租赁

———5:;

第部分城市客运轮渡

———6:。

本文件代替城市客运术语第部分通用术语与

GB/T32852.1—2016《1:》,GB/T32852.1—2016

相比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,,:

增加了出行运行时间偏差城市水上客运租赁自行车交通其他城市客运交通的术语

a)“”“”“”“”“”

和定义见和

(3.1.1、3.1.18、3.2.3、3.2.63.2.7);

更改了出行方式城市客运运输能力服务质量城市公共交通额定站立密度有效

b)“”“”“”“”“”“”“

站立面积额定站位数额定载客量城市公共交通线路行车间隔高峰时间城市轨道

”“”“”“”“”“”“

交通公共汽电车交通出租汽车交通的术语和定义见

”“”“”(3.1.2、3.1.3、3.1.7、3.1.8、3.1.11~

和年版的

3.1.17、3.1.19、3.2.1、3.2.23.2.4,20162.1.6、2.1.1、2.1.13、5.4.2、2.1.2、2.1.15~2.1.18、

和

2.1.22、2.1.29、2.1.31、、2.2.2);

更改了城市客运企业城市客运标志汽车租赁交通的术语和定义见和

c)“”“”“”(3.1.4、3.1.5

年版的和

3.2.5,20162.1.9、2.1.102.2.3);

删除了城市公共交通乘车卡公共交通服务质量标台线路总长度公共交通线路网

d)“”“”“”“”“”

线路网长度公共交通站点覆盖面积延误时间公共交通方式快速公共汽车交通城

“”“”“”“”“”“

市客运轮渡城市客运索道城市客运缆车城市公共自行车交通的术语和定义见年

”“”“”“”(2016

版的和

2.1.11、2.1.12、2.1.14、2.1.24~2.1.27、2.1.30、2.2.1、~2.2.4);

增加了城市公共交通线网规划城市步行和自行车交通系统规划居民出行调查公共交

e)“”“”“”“

通走廊中间站微枢纽停车场无障碍设施电子围栏专用道路的术语和定义见

”“”“”“”“”“”“()”(

和

4.1.2~4.1.4、4.1.7、、~0、);

更改了城市公共交通规划客流调查车站起点站终点站站牌城市客运枢纽的术

f)“”“”“”“”“”“”“”

语和定义见和年版的

(4.1.1、4.1.5、~、,20162.1.3、5.3.12、3.1、

和

3.4、3.5、3.93.7);

删除了轮渡码头站名换乘站的术语和定义见年版的和

g)“”“”“”(20163.2、3.33.6);

增加了租赁汽车车辆租赁自行车车辆的术语和定义见

h)“”“”(5.3、5.4);

更改了出租汽车车辆城市轨道交通列车的术语和定义见年版的

i)“”“”(5.2、5.6,20164.7、4.3);

更改了公共汽电车轮渡船的术语和定义见年版的

j)“”“”(5.1、5.5,20164.1、4.4);

删除了无轨电车索道客车和缆车的术语和定义见年版的和

k)“”“”“”(20164.2、4.54.6);

增加了断面流量大客流服务行为服务水平客服系统服务监督和乘客有效投诉

l)“”“”“”“”“”“”“”

调度员票务套餐换乘优惠交通一卡通的术语和定义见

“”“”“”“”(6.3.3、6.3.4、6.4.3、6.4.4、

6.4.8、6.4.9、6.4.11、6.5.3、6.6.8~6.6.10);

Ⅲ

GB/T328521—2025

.

更改了运营管理客流服务热线乘客投诉车船票票价和票类的术语和定义见

m)“”“”“”“”“”“”“”(

和年版的

6.1、6.3.2、6.4.7、6.4.10、6.6.1、6.6.36.6.7,20165.2、5.3.10、5.4.8、5.4.9、5.3.16、

和

5.3.205.3.24);

更改了运行时刻表的术语和定义见年版的

n)“”(6.2.4,20165.3.14);

删除了运营单位服务人员客流量票务单程票储值票月票日票免票补票

o)“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”

和服务设施的术语和定义见年版的和

“”(20165.1、5.3.5、5.3.11、5.3.17、5.3.25~5.3.305.4.4);

增加了运营安全责任双重预防机制安全设施设备主动安全系统的术语和定义见

p)“”“”“”“”(

7.1.5~7.1.8);

更改了运营安全指标运营事故运营伤亡事故应急预案应急响应的术语和定义见

q)“”“”“”“”“”(

和年版的和

7.1.2~7.1.4、7.2.17.2.3,20165.5.2~5.5.4、5.5.75.5.9);

更改了应急处置的术语和定义见年版的

r)“”(7.2.5,20165.5.10);

增加了出行即服务平台的术语和定义见

s)“”(8.4);

更改了行业监管信息系统出行信息服务系统的术语和定义见年版的

t)“”“”(8.1、8.3,20166.2、

6.4);

更改了运营服务信息系统的术语和定义见年版的

u)“”(8.2,20166.3);

删除了公共交通信息系统应急处置系统电子收费系统的术语和定义见年版的

v)“”“”“”(2016

和

6.1、6.56.6);

增加了绿色维修日常维护周期维护的术语和定义见和

w)“”“”“”(9.4、9.69.7);

更改了报修检修的术语和定义见年版的

x)“”“”(9.1、9.3,20167.4、7.6);

删除了保养分级保养制例行保养的术语和定义见年版的

y)“”“”“”(20167.1~7.3);

增加了出行量人均出行次数乘客有效投诉率百公里能耗车辆大修平均间隔里程

z)“”“”“”“”“”

人次成本单位成本的术语和定义见

“”“”(10.1.1、10.1.2、10.3.1、10.4.1、10.4.2、10.5.4、10.5.5);

更改了客运周转量高峰小时满载率乘距出行距离工作车船率完好车船利用

aa)“”“”“”“”“()”“()

率工作车船时数和换乘系数的术语和定义见

”“()”“”(10.1.4、10.1.5、10.1.13、10.1.14、10.1.28~

年版的

10.1.30、10.3.6,20168.5、8.21、5.3.8、8.20、8.33~8.35、8.16);

更改了营业收入和运价率的术语和定义见年版的

bb)“”“”(10.5.1、10.5.3,20168.23、5.3.19);

删除了年客运量月客运量日客运量车列车船公里运力利用率居民出行量人

cc)“”“”“”“(、)”“”“”“

均日出行次数车站服务半径人均运营收入单位运营里程成本单位客位里程成本和

”“”“”“”“”

单位客运周转量成本的术语和定义见年版的

“”(20168.2~8.4、8.11、8.14、8.17、8.18、8.22、

和

8.24、8.26、8.278.28)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国交通运输部提出

。

本文件由全国城市客运标准化技术委员会归口

(SAC/TC529)。

本文件起草单位交通运输部科学研究院济南市城市交通研究中心有限公司同济大学长安大

:、、、

学华设设计集团股份有限公司北京交通发展研究院武汉市交通运输局客运事业发展中心交科院科

、、、、

技集团有限公司武汉两江轮渡有限责任公司

、。

本文件主要起草人郭忠彭虓尹怡晓王逢宝许飒滕靖赵海宾王元庆张凌杨新征郝萌

:、、、、、、、、、、、

刘向龙宋俪婧胡雪霏吴洪洋刘好德杨晓光杨卫东范东涛王吉生张晚笛王洋钱贞国

、、、、、、、、、、、、

娄殿武李振宇陈徐梅安晶刘蕾蕾张好智刘新航张慧妍李萌萌张嘉琦牛犇魏领红石欣

、、、、、、、、、、、、。

本文件及其所代替的文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为

———2016GB/T32852.1—2016;

本次为第一次修订

———。

Ⅳ

GB/T328521—2025

.

引言

城市客运术语是我国城市客运行业运行和管理的基础标准为其他标准的制修订及各级政府交通

,、

运输管理部门规范和加强城市客运管理保障行业运行提供了基本依据拟由个部分

、。GB/T328526

组成

。

第部分通用术语目的在于界定城市客运专业领域中涵盖的基本术语规划与设施运载

———1:。、、

工具运营与服务安全与应急信息系统维护修理技术经济指标等常用术语

、、、、、。

第部分公共汽电车目的在于界定城市公共汽电车领域的基本术语设施与设备车辆运

———2:。、、、

营服务与安全保养与维修技术经济指标等常用术语

、、。

第部分城市轨道交通目的在于界定城市轨道交通的基本术语客运设施设备行车管理

———3:。、、、

客运管理票务管理等方面常用名词术语

、。

第部分出租汽车目的在于界定出租汽车运营服务和行业管理中涉及的常用或专用名词

———4:。

术语

。

第部分汽车租赁目的在于界定汽车租赁领域的基本术语设施与设备运营与服务费用

———5:。、、、

与计价经济技术指标等常用术语和定义

、。

第部分城市客运轮渡目的在于界定城市客运轮渡领域中所涵盖的基本术语及设施与设

———6:。

备轮渡船运营服务与安全保养与维修技术经济指标等常用的术语

、、、、。

Ⅴ

GB/T328521—2025

.

城市客运术语第1部分通用术语

:

1范围

本文件界定了城市客运基本术语以及规划与设施运载工具运营与服务安全与应急信息系统

,、、、、、

维护修理技术经济指标方面的术语及其定义

、。

本文件适用于城市客运专业领域的规划建设运营以及监督等活动

、、。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3基本术语

31一般术语

.

311

..

出行trip

有明确的活动目的采用一种或多种交通方式从一个地方到另一个地方的空间位移过程

,。

来源有修改

[:GB/T51328—2018,2.0.1,]

312

..

出行方式travelmode

公众从一个地方到另一个地方完成空间位移所选择的方法或交通工具

,。

313

..

城市客运urbanpassengertransport

在城市人民政府确定的区域内以乘客为运送对象通过运载工具和有关系统设

,(3.1.9),(3.1.6)、

施实施有目的的乘客空间位移的运营活动

,。

314

..

城市客运企业urbanpassengertransportenterprise

从事城市客运经营的法人单位

(3.1.3)。

315

..

城市客运标志urbanpassengertransportsign

为便于公众识别城市客运服务设施和场所设置的各种专用标记

(3.1.3)。

316

..

运载工具vehicle

为公众提供出行服务的车辆列车船舶等

、、。

317

..

运输能力transportcapacity

城市轨道交通公共汽电车交通等客运方式在单位时间内能够运送的最大乘客

(3.2.1)、(3.2.2),

数量

。

1

GB/T328521—2025

.

318

..

服务质量servicequality

运营服务活动在满足出行需求方面达到的程度

。

319

..

乘客passenger

乘用城市客运运载工具的人

(3.1.6)。

3110

..

换乘transfer

乘客在出行中转换线路或出行方式的行为

(3.1.2)。

3111

..

城市公共交通urbanpublictransport

在城市人民政府确定的区域内利用公共汽电车城市轨道交通车辆等公共交通工具和有关系统

,、、

设施按照核定的线路站点时间票价等运营为公众提供