DB4503/T 0011-2020 预包装桂林米粉物流配送服务管理规范

ICS67.230

X00

DB4503

桂林市地方标准

DB4503/T0011—2020

预包装桂林米粉物流配送服务管理规范

Specificationforpre-packagedGuilinricenoodlelogisticsdistribution

service

2020-11-05发布2020-12-01实施

桂林市市场监督管理局发布

DB4503/T0011—2020

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由桂林市市场监督管理局、桂林市商务局提出。

本文件起草单位：桂林市商务局、桂林市市场监督管理局、桂林市米粉行业协会。

本文件主要起草人：王敏丹、韦玮、覃辉跃、吕佳军、谢金伦、连永超、曾宪国、鞠伟、蒋晓龙、

谢宏昭、黄林华。

I

DB4503/T0011—2020

预包装桂林米粉物流配送服务管理规范

1范围

本文件规定了预包装桂林米粉物流配送服务管理的术语和定义、基本要求、服务流程、服务要求、

管理要求、服务评价与改进。

本文件适用于桂林市行政区域内预包装桂林米粉的物流配送服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18354物流术语

GB/T29912城市物流配送汽车选型技术要求

MB/T1040物流企业客户满意度评估规范

3术语和定义

GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

货损率damagedrateofcargo

交货时完好的物品量与交付的物品总量的比率。

[来源：GB/T18354—2006，3.45]

3.2

货差率shortagerateofcargo

考核期内由于配送累计差错次数占配送总次数的比率。

4基本要求

贯彻以客户为中心的服务理念，基本要求如下：

a)安全性：产品配送过程中，不应对国家、组织、公民的安全构成危害，保证产品安全地运达目

的地；

b)准确性：配送过程中，应按照客户要求准确地将预包装桂林米粉送达指定地点，保证预包装桂

林米粉的品类、数量无误；

c)时效性