GB/T 25000.62-2014 软件工程 软件产品质量要求与评价(SQuaRE) 易用性测试报告行业通用格式(CIF)

ICS35.080

L77

中华人民共和国国家标准

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

软件工程软件产品质量要求与

评价()易用性测试报告

SuaRE

Q

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页()

行业通用格式CIF

Softwareenineerin—Softwareroductualitreuirementsandevaluation

ggpqyq

()—()

SuaRECommonindustrformatCIFforusabilittestreorts

Qyyp

(/:,)

ISOIEC250622006IDT

2014-09-03发布2015-02-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2符合性……………………1

3规范性引用文件…………………………1

4术语和定义………………2

5报告格式…………………3

5.1标题页………………3

5.2执行摘要……………3

5.3引言…………………4

5.4方法…………………4

5.5结果…………………9

5.6附件…………………10

()……………

附录A资料性附录检查表11

()………………

附录B资料性附录术语14

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()…………

附录C资料性附录报告模板17

参考文献……………………23

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

前言

本部分是/《软件工程软件产品质量要求与评价()》的第部分。

GBT25000SQuaRE62

本部分按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本部分使用翻译法等同采用/:《软件工程软件产品质量要求与评价

ISOIEC250622006

()易用性测试报告行业通用格式()》。

SQuaRECIF

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

Ⅰ

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

引言

。

易用性是预测软件能否成功部署的关键因素软件厂商在产品开发的不同阶段都进行易用性测

。。:()

试一些企业在作出软件购买决策前也测试软件的易用性测试通常包含以下内容1软件目标用户

;();()、。

中具有代表性的受测人2具有代表性的任务3效率有效性和主观满意度的测度包含以上内容

,,()(

的测试被称为总结性测试即其结果是具有统计意义的测度趋势如平均数或中间值和可变性如标

)。()

准差易用性测试报告行业通用格式CIF目的在于辅助易用性专业人员作出总结性的易用性测试

报告。

()。、

行业通用格式CIF规范了用户测试过程中获取的信息类型主要的可变因素是用户统计数据

、(、、),

任务描述测试周境包括所用设备测试执行环境受测人和测试管理员交互时使用的协议以及为规

范研究发现而选择的特别度量。

()。

行业通用格式CIF目的是取代软件供应商和软件购买方进行易用性测试所使用的自有格式使

用标准报告格式的优点包括:(),,

1减少易用性测试人员的培训时间因为不管一个人为多少家企业工作

;(),

他只需要学会使用一种格式2进一步提高供应商和购买方之间沟通效果因为作为行业通用格式适

,。

用报告的读者他们会有共同的语言和期望

,

本文件旨在促使易用性成为交互性产品采购决策过程的一部分以便更容易判断产品是否满足易

。、。

用性目标这种决策过程的例子包括购买升级和采用自动化技术它为供方的人类工效学工程师和

易用性专业人员提供了一个向顾客描述易用性测试方法和结果的通用格式。

读者国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

()。

供方组织中的易用性专业人员可利用行业通用格式CIF生成可供顾客组织使用的报告它也供

。:

顾客组织确认一个特定报告是否符合行业通用格式易用性测试报告本身针对以下两类读者

———顾客组织中评价易用性测试技术价值和产品易用性的专业人员;

———其他专业人员和根据易用性测试结果进行商业决策的管理者。

。,

单一组织也可使用行业通用格式来生成正式的易用性测试报告在这种情况下需要提供附加材

,。

料如详细的发现清单

。,

报告包含执行摘要和正文两个主要部分正文适用于上面提及的第一类读者内容包括方法和结

。:(),,

果这些部分1描述了测试方法和结果的技术细节使得在测试可重复的情况下允许其他组织重复

;()。,

测试过程2支持使用测试数据权衡产品预期成本和收益为了达到最佳效果理解和解释这些部分

。

需要人类工效学或易用性工程学技术背景执行摘要和正文的引言部分为非易用性专业人员和管理者

,。,。

提供摘要信息适用于第二类读者当然它也可能是其他计算机专业人员普遍关心的没有易用性工

,。

程专业知识的决策者可在正文中找到有用信息但必要时宜依靠专家解释

Ⅱ

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

软件工程软件产品质量要求与

评价()易用性测试报告

SuaRE

Q

行业通用格式()

CIF

1范围

//—、

GBT25000的本部分适用于按照GBT18978.112004对特定使用周境下的有效性效率和满

意度进行易用性测试后的报告编制工作。

:/—、/—。

注易用性需求的其他度量可参考GBT16260.22006GBT16260.32006

本部分适用于以下情况:

———供方组织易用性专业人员编写供顾客组织使用的报告时;

———顾客组织验证一个特定报告是否符合本文件时;

———顾客组织内的人类工效学专家或其他易用性专业人员评价易用性测试的技术价值和产品易用

性时;

———顾客组织内的其他专业人员和管理者在利用测试结果对产品适宜性和购买进行商业决策时。

“”“”。

5.2执行摘要和5.3引言为非易用性专业人员和管理者提供了摘要信息

,本和收

和从技术细节方面描述了测试方法和结果也可通过这些测试数据权衡产品预期成

5.45.5

。,,。

益为了达到最佳效果理解和解释这些章条需要人类工效学或易用性工程学技术背景

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页[,]

12

:,。宜使用产生利于总结的易用性测

报告格式假设在测试设计和执行过程中遵循正规的做法

,。,

度的测试规程即此类测试是总结性的某些易用性评价方法主要用于识别问题而不在于产生测量

,。。

值如形成性测试本部分不支持这种测试方法形成的结果

2符合性

(“”),。

如果易用性测试报告包含了本文件中要求的所有内容描述为应则其符合本文件的要求如

,(“”)。

果可能推荐使用建议性要求描述为宜

。。

本部分规定了易用性测试报告宜提供的最基本信息用户可根据需要进一步增加必要的信息例

,,,

如如果某个组织发现其他的有用信息那么即使行业通用格式中没有规定该部分内容也可把这些信

息加入报告中。

3规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—:(/:,)

软件工程产品质量第部分质量模型

GBT16260.120061ISOIEC9126-12001IDT

/—:(/:,

软件工程产品质量第部分外部度量

GBT16260.220062ISOIECTR9126-22001

IDT)

/—:(/:,

软件工程产品质量第部分内部度量

GBT16260.320063ISOIECTR9126-32001

IDT)

/—:(/:

GB软件工程产品质量第部分使用质量的度量

T16260.420064ISOIECTR9126-4

,)

2001IDT

1

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

/—:(/:

软件工程产品评价第部分评价者用的过程

GBT18905.520025ISOIEC14598-5

,)

1998IDT

/—以人为中心的交互系统设计过程(:,)

GBT189762003ISO134071999IDT

/—():

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分可用性

GBT18978.112004VDTs11

指南(:,)

ISO9241-111998IDT

4术语和定义

/—界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT18978.112004

:、/,/。/

注效率有效性以及满意度在GBT16260中有定义与GBT18978中的定义相似不过在GBT16260中是从

,/。“()”

软件产品的角度去定义的而在GBT18978中是以用户的观点去定义的本文件中的术语效率efficienc

y

/“()”,/,。

等同于GBT16260中的术语生产率roductivit在GBT16260中效率一词具有另外的含义

py

4.1

易用性usabilit

y

,,、。

在特定的使用周境下特定的用户使用产品在有效性效率和满意度方面达到规定目标的程度

注:/“”/“”。,“”

GBT16260中定义的使用质量类似于GBT18978中定义的易用性但是由于使用质量可受任何质

,/、、、

量特性影响因此它比GBT16260中从易理解性易学性易操作性吸引性和依从性几个方面定义的易用性

的含义更加广泛。

4.2

有效性effectiveness

用户实现特定目标的准确性和完备性。

4.3

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

效率efficienc

y

与用户实现目标的准确性和完备性相应的资源消耗。

:“”,“”“”。

注与软件效率的定义相比易用性中效率的定义更接近于生产率roductivit的含义

py

4.4

满意度satisfaction

,。

无不适感并对产品使用持肯定态度

4.5

使用周境contextofuse

、、(、)会环境。

用户任务设备硬件软件和资料以及使用某产品的物理和社

4.6

用户user

与产品交互的个体。

4.7

用户组userrou

gp

、、。

根据年龄文化专业技术等可能影响易用性的因素区分用户的子集

4.8

目标oal

g

用户与产品交互所产生的期望结果。

:“”。

注将与用户交互相关的特定目标称为任务目标可能更合适

4.9

任务task

实现目标所必需的活动。

2

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

注1:这些活动可能是体力的或认知上的。

注2:工作职责可决定目标和任务。

4.10

可访问性accessibilit

y

,、、。

不管能力大小人们使用产品服务环境或设施的易用性程度

注:“”,。

1尽管可访问性accessibilit一般是针对有缺陷的用户而言的但这个概念并不限于在残疾范畴使用

y

注:、,

2面向易用性的可访问性概念主要关注在特定的使用周境下可获得的有效性效率和满意度的级别同时特别

,。

关注使用群体的能力差异使个体的易用性体验的差异最小化

4.11

援助技术assistivetechnoloies

g

为提高可访问性而添加到系统或与系统进行集成的硬件或软件。

:、、。

示例可发声的盲字输出设备屏幕发声器屏幕放大软件以及视线跟踪设备都是援助技术

4.12

援助assist

,,

测试参与者无法自己完成任务时测试管理者为了使测试继续而进行直接干预为测试参与者提供

帮助。

5报告格式

5.1标题页

应提供以下信息:

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

———/,;

标明报告为GBT25000.62易用性测试报告行业通用格式并提供联系信息

———命名被测产品和版本;

———测试负责人;

———测试执行时间;

———报告起草日期;

———报告起草人;

———接受问题质疑和澄清时的联系人姓名;

———供方联系电话;

———供方e-mail地址;

———供方邮寄地址。

宜提供以下信息:

———顾客企业名称;

———顾客企业联系人。

5.2执行摘要

,,

本条给出了测试的概述旨在为顾客组织中的采购决策者提供信息他们不必阅读文档的技术

部分。

,,。

为便于本条作为一个独立的摘要使用应在新页面开始并以分页符结束

应提供以下信息:

———产品名称和描述;

———,;

方法摘要包括参与者和任务的数量及类型

———以平均分或其他合适的集中趋势测度表示的执行结果和满意度。

3

/—//:

GBT25000.622014ISOIEC250622006

宜提供以下信息:

———测试的特性及目的;

———执行结果的表格汇总;

———,。

当认为产品或数值之间存在差异时差异非偶然发生的概率

5.3引言

本条提供了对产品和测试目标的描述。

5.3.1产品描述

应提供以下信息:

———正式的产品名称以及发行版本;

———产品被评价的部分;

———产品的意向用户群。

宜提供以下信息:

———产品支持的援助技术;

———();

预期的产品使用环境包括物理环境和社会环境的简短描述

———产品支持的用户工作类型。

5.3.2测试目标

应提供以下信息:

———包括所有指定兴趣领域的测试目标;

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

:,,,

注可能的目标包括在使用产品时测试用户的任务执行情况和主观满意度旨在评估该产品是否符合指定的成

功准则。

———与用户直接或间接交互的功能和部件。

宜提供以下信息:

———,。

未对完整产品进行测试时宜说明关注产品某个子集的原因

5.4方法

,。

应给出详细信息使得独立的测试人员可重复进行测试

5.4.1参与者

应提供以下信息:

———测试的参与者总数;

[]