T/SFBS 002-2020 苏州市银行业RPA项目实施规范

范围:本标准规定了银行实施 RPA 项目时的术语和定义，以及 RPA 项目实施方法论和风险控制等基本内容。本标准适用于银行 RPA 项目的需求、开发和运维过程; 主要技术内容:标准基于对国内外 RPA 产品的广泛研究，RPA 平台选取了多家代表性的厂商，包括世界主流 RPA 厂商（UiPath）、国产主流 RPA 厂商（艺赛旗的 IS-RPA、来也的 UiBot）以及国内 RPA 开源项目（数字小能人的 RPAStudio）。实施流程主要借鉴“精益六西格玛”（L6S）企业质量流程管理技术，将完整的 RPA 项目实施过程分为评估、设计、开发、测试、部署、运维六个阶段。精益六西格玛是一种持续的业务改进方法，和 RPA 实施方法结合在一起，精益西格玛的分析方法和工具迁移到办公业务流程自动化中。主要参考了苏州地区的 RPA 实施银行，包括邮储银行、中国银行、浦发银行、民生银行、苏州农村商业银行等银行的RPA项目运营实践