T/CACEM 00015.1-02-2019 高速公路经营管理 现场管理要求
T/CACEM 00015.1-02-2019 Highway operation and management on-site management requirements
团体标准
中文(简体)
废止
页数：0页
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格式：PDF
基本信息
标准号
T/CACEM 00015.1-02-2019
标准类型
团体标准
标准状态
废止
发布日期
2019-07-11
实施日期
2019-08-01
发布单位/组织
-
归口单位
中国交通企业管理协会
适用范围
范围:本标准提出了高速公路经营管理组织现场管理的基本理念，规定了高速公路经营管理组织实施现场管理的基本要求。
本标准适用于高速公路经营管理组织各类现场的现场管理水平的自我和外部评价;
主要技术内容:4.1 推进要素，包括：领导作用，战略秉承，组织保证，员工素质，4.2 服务过程管理，包括：服务过程策划（服务要求识别、服务设计），服务提供过程，服务测量与监控、改进与创新（服务测量与监控、服务改进、服务创新），4.3 服务结果，包括：质量，效率与效能，履约，员工素质，成本，安全，环保与资源利用，附录：高速公路经营管理组织现场评价评分系统和评分指南
发布历史
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2019年07月
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2019年07月
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2019年12月
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研制信息
- 起草单位：
- 北京中交远航认证有限公司、山东高速股份有限公司、山西交通实业发展集团有限公司、江苏交通控股有限公司、齐鲁交通发展集团有限公司、中交资产管理有限公司、河北省交通投资集团有限公司、天津高速公路集团有限公司、河北高速公路管理局、山西省高速公路管理局、江苏宁靖盐高速公路有限公司、北京慧博思创管理顾问中心
- 起草人：
- 周和华、郭玉波、戚俊丽、葛彦明、马振兴、唐耀祥、杨优喜、郑宏、武广传、周勇、周鹏飞、贾强、马澎玮、齐树平、杜群乐、高伯翔、武岩峰、潘豫平、许良浩、朱连照
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
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