T/CACEM 00015.1-02-2019 高速公路经营管理现场管理要求

T/CACEM 00015.1-02-2019 Highway operation and management on-site management requirements

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基本信息

标准号

T/CACEM 00015.1-02-2019

标准类型

团体标准

标准状态

废止

中国标准分类号（CCS）

R80/89 交通管理

国际标准分类号（ICS）

03.220.20 道路运输

发布日期

2019-07-11

实施日期

2019-08-01

发布单位/组织

归口单位

中国交通企业管理协会

适用范围

范围:本标准提出了高速公路经营管理组织现场管理的基本理念，规定了高速公路经营管理组织实施现场管理的基本要求。本标准适用于高速公路经营管理组织各类现场的现场管理水平的自我和外部评价; 主要技术内容:4.1 推进要素，包括：领导作用，战略秉承，组织保证，员工素质，4.2 服务过程管理，包括：服务过程策划（服务要求识别、服务设计），服务提供过程，服务测量与监控、改进与创新（服务测量与监控、服务改进、服务创新），4.3 服务结果，包括：质量，效率与效能，履约，员工素质，成本，安全，环保与资源利用，附录：高速公路经营管理组织现场评价评分系统和评分指南

发布历史

2019年07月

T/CACEM 00015.1-02-2019　高速公路经营管理现场管理要求

当前标准废止 2019-07-11
2019年07月

T/CACEM 00015.1-09-2019　高速公路经营管理评价与改进

废止 2019-07-11
2019年07月

T/CACEM 00015.1-04-2019　高速公路经营管理收费服务要求

废止 2019-07-11
2019年07月

T/CACEM 00015.1-05-2019　高速公路经营管理服务区服务要求

废止 2019-07-11
2019年07月

T/CACEM 00015.1-01-2019　高速公路经营管理基本要求

废止 2019-07-11
2019年12月

T/CACEM 00015.1-07-2019　高速公路经营管理养护管理要求

废止 2019-12-10
2019年12月

T/CACEM 00015.1-08-2019　高速公路经营管理机电维护要求

废止 2019-12-10
2019年12月

T/CACEM 00015.1-03-2019　高速公路经营管理信息管理要求

废止 2019-12-10
2019年12月

T/CACEM 00015.1-06-2019　高速公路经营管理车辆救援服务要求

废止 2019-12-10

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研制信息

起草单位：: 北京中交远航认证有限公司、山东高速股份有限公司、山西交通实业发展集团有限公司、江苏交通控股有限公司、齐鲁交通发展集团有限公司、中交资产管理有限公司、河北省交通投资集团有限公司、天津高速公路集团有限公司、河北高速公路管理局、山西省高速公路管理局、江苏宁靖盐高速公路有限公司、北京慧博思创管理顾问中心