T/CACEM 32-2023 交通行业质量信得过班组建设及评价准则

ICS0312010

CCSR.00.

团体标准

T/CACEM32—2023

交通行业质量信得过班组建设

及评价准则

Criteriaandevaluationforbuildingqualitytrustworthygroupin

transportationindustry

2023-03-15发布2023-04-08实施

中国交通企业管理协会发布

中国标准出版社出版

T/CACEM32—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

建设要求

4…………………1

总则

4.1…………………1

需求确定

4.2……………1

建设策划

4.3……………2

建设过程

4.4……………2

建设成效

4.5……………3

评价审定

5…………………3

总体要求

5.1……………3

评价

5.2…………………3

审定

5.3…………………4

推荐

5.4…………………4

附录资料性交通行业质量信得过班组建设程序图

A()………………5

附录资料性交通行业质量信得过班组建设评价表

B()………………6

参考文献

………………………7

Ⅰ

T/CACEM32—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国交通企业管理协会提出

。

本文件由中国交通企业管理协会标准化工作委员会归口

。

本文件主要起草单位中国交通企业管理协会

:。

本文件参与起草单位中国交通企业管理协会质量管理工作委员会江苏省交通企业协会河北省

:、、

交通运输协会山西省交通企业协会四川省交通企业管理协会山东公路学会中国远洋海运集团有限

、、、、

公司中国交通建设集团有限公司北京中交远航认证有限公司北京慧博思创管理顾问中心

、、、。

本文件主要起草人杨咏李海王义民张芯周和华任秉海端木飞雪张九青朱安祥李汉晋

:、、、、、、、、、、

王星光董峰葛彦明张晓年陈之栋

、、、、。

Ⅲ

T/CACEM32—2023

引言

01总则

.

为引导交通行业科学有效地开展质量信得过班组建设工作提升班组提供产品和服务质量提高

、,,

企业的基础管理水平特制定本文件

,。

本文件根据卓越绩效评价准则和企业现场管理准则提出的对组织

GB/T19580《》GB/T29590《》

和现场的管理要求紧密结合班组管理的实际特点提出了质量信得过班组建设基本理念定义了质量

,,,

信得过班组内涵规定了建设程序和评价要求是交通行业企事业开展质量信得过班组建设和评价工作

,,

的依据

。

02建设效用

.

交通行业开展质量信得过班组建设活动是加强质量文化建设牢固树立质量第一的强烈意识坚持

,,

优质发展以质取胜更加注重供给质量明显改善工程产品和服务质量全面提升真正形成各级各部

、,,、,

门重视质量企事业追求质量社会崇尚质量人人关心质量的良好质量文化氛围的有效活动

、、、。

交通行业开展质量信得过班组建设活动是加快发展综合交通战略规划政策法规标准规范实现

、、,

各种运输方式从分散独立发展转向一体化集约化发展促进构建网络设施配套衔接技术装备先进适

、、,、

用服务安全高效的综合交通系统的有效活动

、。

交通行业开展质量信得过班组建设活动是加快发展智慧交通完善全行业开放协同创新机制注重

,,

以信息化智能化引领提升交通行业管理效能促进现代信息技术在行业监管运行管理和服务领域的深

,、

度应用全面提升交通行业供给能力运行效率安全性能和服务质量实现交通行业持续创新发展的有

,、、,

效活动

。

交通行业开展质量信得过班组建设活动是加快发展绿色交通节约利用资源保护生态环境更加

,、,

注重优化交通基础设施结构装备结构组织结构和能源消费结构更加注重提升行业监管能力和交通

、、,

行业组织管理水平充分挖掘结构性和管理性绿色循环低碳发展潜力提高交通行业设施装备节能环

,、,

保水平提高土地岸线等资源利用效率建成以低消耗低排放低污染高效能高效率高效益为主要

,、,、、、、、

特征的绿色交通系统的有效活动

。

交通行业开展质量信得过班组建设活动是加快发展平安交通夯实基础补强短板大力提高交通

,、,

行业安全应急处置能力推进安全生产长效机制建设建立隐患排查治理体系和安全预防控制体系强

,,,

化重点时段重点地区重点领域重点环节的安全监管不留死角不留盲区不打折扣不走过场确保

、、、,、,、,

安全监管全覆盖安全隐患零容忍有效防范和坚决遏制重特大事故的发生实现交通行业持续安全发

,,、,

展的有效活动

。

交通行业开展质量信得过班组建设活动是充分发挥中交企协的桥梁纽带行业平台作用以提高质

、,

量和效益为中心结合交通行业特点多维度多层面的为广大交通行业企事业提供卓有成效的质量提

,,、

升服务加强质量品牌建设提高质量管理水平及核心竞争力更好满足人民群众不断升级的交通产品

,、,、

服务需求建设交通强国质量强国的有效活动

,、。

Ⅳ

T/CACEM32—2023

03建设理念

.

交通行业质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值其基本理念包括

。

以下内容

。

关注顾客质量信得过班组建设的目的是更好地满足顾客需求和期望班组应始终关注顾客

———。,

的需求期望及其变化为建设工作明确方向

、,。

诚信守诺质量信得过班组应对所提供的产品和服务质量作出承诺工作过程中诚实守信履

———。,、

行诺言不断提升顾客和其他相关方的信赖程度

,。

有效学习班组应围绕质量信得过建设目标持续学习新理念新工具新技术创新工作方

———。,、、,

法不断提高班组成员素质

,。

改进创新质量信得过班组应基于事实运用科学的方法持续优化改进创新班组各项基础

———。,,、、

管理工作提升产品和服务质量的保证能力

,。

04框架图

.

质量信得过班组建设框架图如图所示

1。

图1质量信得过班组建设框架图

Ⅴ

T/CACEM32—2023

交通行业质量信得过班组建设

及评价准则

1范围

本文件规定了交通行业企业的质量信得过班组建设活动及评价要求

。

本文件适用于交通行业企业的班组开展质量信得过班组建设活动及评价

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

质量信得过班组建设准则

T/CAQ10204

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

T/CAQ10204。

31

.

班组group

在劳动分工的基础上把生产过程中相互协同的同工种工人相近工种或不同工种工人组织在一

,、

起从事生产活动的一种组织是企业中最基础的正式组织单元

,,。

32

.

质量信得过qualitytrustworthy

达到顾客及其他相关方对所提供产品和服务质量信赖的程度

。

来源

[:T/CAQ10204—2017,3.2]

33

.

质量信得过班组qualitytrustworthygroup

以企业行政班组为基本单位围绕企业的质量方针和目标运用质量管理的理论和方法采取有效

,,,

的控制手段稳定提高产品管理和服务质量取得用户信任的班组

,、,。

4建设要求

41总则

.

质量信得过班组建设过程包括需求确定建设策划建设过程和建设成效交通行业质量信得过班

、、。

组建设程序见附录

A。

42需求确定

.

421明确定位

..

企业应根据其所提供的产品和服务以及班组运行所处的工作环境明确班组承担的主要职责和

,

1