T/SZPMIA 1-2023 城市公共区域服务内容与质量规范

范围:本文件规定了受政府相关部门委托，物业服务企业对城市街道公共区域进行城市管理的服务内容、建设和运营管理要求。 本文件适用于对城市街道公共区域进行管理、运营、服务的政府、市场及社会主体; 主要技术内容:为加快推动深圳城市治理体系和治理能力现代化，充分挖掘物业服务企业参与城区管理和治理的潜力，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，在实现城市治理的科学化、精细化、智能化上先行示范，特制定本文件。核心技术内容主要包括以下方面：1.对城市公共区域、“三无”小区、城市管家、市容巡查、真空区域等术语进行定义。2.确定党建引领、精细化管理、网格化管理三个基本原则，以及智慧化驱动、时空化管理的拓展要求。3.本文件围绕城市安全管理、城市生态管理、城市环境管理等十一大类综合服务内容，详细分解了各类服务的概念、基本服务内容以及质量要求。4.使用物业服务企业自我评价和街道办等政府机构评价两种评价手段对服务成效进行评价