T/WJWCHCA 003-2024 自体免疫细胞存储服务机构品信评价标准

范围:本文件规定了从事自体免疫细胞存储服务机构信用情况、服务流程、服务质量、服务效能、机构责 任等方面的要求。 a)证实其具有持续地提供满足顾客存储要求和适用法律法规要求的服务的能力需要； b）通过标准的有效应用，包括体系、技术、服务持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意； c) 指导自体免疫细胞存储业务机构品信评价工作的开展。 注1：品信即品质、信誉，就“品质”而言,“品”即体验,“质”即质量。对“信誉”来说，“信”即信用,“誉”即声誉，追求品信，旨在有效降低自体免疫细胞存储服务机构的失信风险, 引导机构以守法、履约、践诺为持续改进抓手, 落实“高品质、好口碑”的存储服务。 注2：本文件中自体免疫细胞存储服务机构仅指具有独立法人人格且其股东、实控人、关联机构及穿透的上层股东、实控人无外资参股、控股，具备细胞存储经营资质并实际开展相关业务的企业; 主要技术内容:该团体标准主要介绍并规范了评价自体免疫细胞存储服务质量的原则方法以及综合指标体系。指标体系具体包含机构信用、服务保障、服务过程、服务安全、机构责任等五大维度，共24项一级指标，用以指导评价工作的具体实施方向与审查