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T/DJPEC 0009-2019 无人服务终端售后服务管理规范

T/DJPEC 0009-2019

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/DJPEC 0009-2019
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
03.080 服务
发布日期
2019-12-02
实施日期
2019-12-05
发布单位/组织
-
归口单位
大连金普新区企业联合会
适用范围
主要技术内容:本标准适用于无人服务终端售后服务管理及流程。内容包括售后服务流程、售后服务内容、责任部门划分以及市场投诉处理，用于指导相关单位更好的开展售后服务工作，提高服务质量，清晰服务流程，明确服务责任，确保服务品质大大提升，进而帮助企业建立良好的服务形象

发布历史

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研制信息

起草单位：
大连君越企业管理服务有限公司、大连金普新区企业家协会、大连金普新区外商投资企业协会、大连金普新区企业联合会、辽宁和昶装备科技有限公司、辽宁炬能科技有限公司
起草人：
李佳乔、吴海芬、赵丽微、韩瑞秋、杨晨、赵明丽
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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