T/QGCML 3052-2024 防水卷材售后服务规范

ICS03.080.01

CCSA12

团体标准

T/QGCML3052—2024

防水卷材售后服务规范

Waterproofcoilafter-salesservicespecification

2024-01-29发布2024-02-14实施

全国城市工业品贸易中心联合会发布

T/QGCML3052—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4咨询服务机构.......................................................................2

5服务基本原则.......................................................................2

6服务计划方案.......................................................................3

7售后服务流程.......................................................................3

8服务评价与改进.....................................................................4

I

T/QGCML3052—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。

本文件起草单位：湖北矽利康化工有限公司、北京迪宝威贸易有限公司、广州美太化工科技有限公

司。

本文件主要起草人：何立勇、丁廷祥、张俊美、屈双荣。

II

T/QGCML3052—2024

防水卷材售后服务规范

1范围

本文件规定了防水卷材售后服务规范的术语和定义、咨询服务机构、服务基本原则、服务计划方案、

售后服务流程、服务评价与改进。

通过建立高效、全面的售后咨询服务体系，提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度，

并为企业带来持续的经济效益和良好的口碑。

本文件适用于防水卷材的售后管理、实施、评价与改进。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB5296.1消费品使