DB3212/T 1148-2023 公共数据平台运行维护规范

ICS35.020

70

CCSLDB3212

泰州市地方标准

DB3212/T1148—2023

公共数据平台运行维护规范

Commondataplatformoperationandmaintenancespecification

2023-12-31发布2024-01-31实施

泰州市市场监督管理局发布

DB3212/T1148—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由泰州市大数据管理局提出、归口并组织实施、监督。

本文件由泰州市大数据管理局负责具体技术内容的解释。

本文件起草单位：泰州市大数据管理局、泰州市标准化院。

本文件主要起草人：孙慧、赵文涛、张婧娴、王小冬、陈书剑、刘小芳、梁鑫晨、吴薇、陈蓝生、

王友成、郭健、李海鹏。

I

DB3212/T1148—2023

公共数据平台运行维护规范

1范围

本文件规定了公共数据平台（简称平台）运行维护内容和流程的要求。

本文件适用于公共数据平台的运行维护。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T28827.4信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求

GB/T35293信息技术云计算虚拟机管理通用要求

GB/T37736信息技术云计算云资源监控通用要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

故障accident

平台运行过程中发生的不能正常执行规定功能的状态，导致整个系统功能、性能恶化的事件。

3.2

突发事件emergency

突然发生的、未曾预防的、需要立即处理的紧急事件、灾害事故等。

3.3

快照snapshot

某一时间点磁盘数据状态的备份文件，用于数据备份、恢复。

3.4

运行维护operationandmaintenance

为适应平台环境和其他因素的各种变化，保证平台的正常工作，而对平台功能的改进或解决平台在

运行期间发生的问题所进行的操作，简称运维。

4基本要求

4.1运维体系应覆盖公共数据平台运行的全过程，并制定持续运行、维护计划。

4.2运维团队应满足公共数据平台业务的需要，人员岗位与执业资格应符合运行维护要求。

4.3运维应识别数据平台潜在的风险，制定风险预防措施，并组织演练。

4.4运维应在确保数据平台可用性和可靠性不受影响的前提下，实现节能减排。

5管理框架

运维服务管理框架见图1，框架包括以下内容：

a)运维事项：包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和配置管理；

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DB3212/T1148—2023

b)运维服务：包括云资源运维管理、机构与账号管理、技术支持服务、机房运维管理和网络运维

管理；

c)运行保障：包括人员管理、制度管理、资产管理、文档管理和值班管理；

d)安全管理：包括网络安全管理、云资源安全管理、数据安全管理和运维安全管理；

e)应急管理：包括应急准备、应急处置。

图1运维服务管理框架图

6运维事项

6.1事件管理

应为恢复平台提供服务，减少对业务不利影响，尽可能确保最佳的服务质量和可用性级别，并包括以下要求：

a)建立事件管理流程，包括事件记录、分级、上报、分派、处理和结束；

b)记录运维过程中发生的事件，