T/ISC 0014-2021 互联网企业投诉处理优质服务规范
T/ISC 0014-2021 Internet enterprise complaint handling quality service specification
团体标准
中文(简体)
现行
页数：0页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
T/ISC 0014-2021
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2021-12-21
实施日期
2022-03-21
发布单位/组织
-
归口单位
中国互联网协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了互联网企业投诉处理优质服务在领导力与价值观、资源配置、投诉源头控制、投诉方式与范围、受理与投诉分类、投诉处置、结果应用与改进创新等方面的要求。本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作
发布历史
-
2021年12月
研制信息
- 起草单位：
- 百度在线网络技术（北京）有限公司、中国标准化研究院、上海识装信息科技有 限公司、小米通讯技术有限公司、北京华品博睿网络技术有限公司、三七互娱（上海）科技有限公司、 北京五八信息技术有限公司、北京值得买科技股份有限公司、北京中互网来信息技术有限公司、乐元素 科技（北京）股份有限公司、恺英网络股份有限公司、厦门吉比特网络技术股份有限公司
- 起草人：
- 王珊珊、沈婧、果宏伟、张楠、郭晶、郑娟尔、周幸窈、王巧慧、孔颖、王振 华、孙波、张余、梁小雨、宿博、张梅、宛严、席爱明、黄宇、袁若熙、陈坤
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
定制服务
推荐标准
- T/HBBWA 1524-2012 建筑防水行业质量诚信评价指南 2012-04-19
- T/BLTJBX 36-2023 药品经营企业药品冷链储运设施设备性能验证规范 2021-12-20
- T/CASME 951-2023 智慧居家养老平台 食品供应商评价规范 2023-11-23
- T/SFX 01-2024 优质中小企业梯度培育服务机构服务规范 2024-01-31
- T/CASME 1119-2023 无接触餐饮服务管理通用指南 2023-12-22
- T/SZSWA 012.5-2024 糖尿病社区防控社会工作服务 第5部分：社会工作者培养规范 2024-05-23
- T/SDUWA 2001-2023 城镇供水营销客服主题数据模型规范 1970-01-01
- T/JSAS 037.4-2023 放心消费创建示范建设 第4部分：零售药店 2023-05-30
- T/CSTZ 10002-2017 游泳场馆管理和服务规范 2017-12-01
- T/CFIS 0006-2023 互联网弹窗信息推送服务要求 2023-12-27