T/JSAS 040-2023 社区智慧养老服务规范

T/JSAS 040-2023 Community Smart Elderly Care Service Specification

团体标准 中文(简体) 现行 页数:0页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
T/JSAS 040-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
-
国际标准分类号(ICS)
发布日期
2023-07-24
实施日期
2023-07-25
发布单位/组织
-
归口单位
江苏省标准化协会
适用范围
范围:本文件规定了社区智慧养老服务的总体要求、平台要求、服务要求以及投诉处理与监督评价。 本文件适用于以智慧养老服务平台为依托,面向社区(村)提供养老服务; 主要技术内容:平台”。3.2社区智慧养老服务 community intelligent eldercare service以智慧养老服务平台为依托,打通养老服务关联的社会资源、市场资源,实现线上服务管理和线下服务提供相结合,为社区(村)老年人提供满足其个性化需求的生活照料、精神文化、休闲娱乐、心理慰藉、医疗护理、康复保健、临终关怀等养老服务。3.3社区智慧养老服务机构 community intelligent eldercare service organization以智慧养老服务平台为依托,为附近社区老年人提供日间照料、居家上门等养老服务的运营机构,以下简称“运营机构”。4总体要求4.1运营机构应依法登记并具备相应服务资质,有一年以上运营经验且三年内未纳入社会失信名单、未发生重大安全事故或群体信访事件。4.2应具有与业务范围相适应的固定服务场所,场所环境和设施设备的配置应符合DB32/T 4183的要求。4.3应建立与平台服务规模相适应的呼叫中心,提供7×24 h电话、网络受理服务,服务接通率100 %,保存通话全过程。4.4应配备日常管理、养老护理、社会工作、医疗保健、信息化运维等管理和服务人员,保障人员岗位、技能、知识、职业操守等方面满足智慧养老服务要求。4.5应实现养老服务相关系统的数据共享、链接养老服务相关的资源,支持对服务的质量进行评价,支持政府对养老服务的监管。5平台要求5.1基本要求5.1.1平台由政府监管端、运营机构管理端、项目运营端和客户使用端构成,应具备安全的信息化基础设施及环境,能够支撑平台运行。5.1.2应采用主流成熟技术,系统设计应标准化、规范化,分层设计,组件化实现,系统应具有良好的交互性、可扩展性、可维护性和跨平台性。5.1.3系统应确保7×24 h稳定运行,平均年故障时间不超过1天。5.1.4系统应具备有效的备份措施,保证系统(或数据)损坏(或丢失)提供恢复功能。5.2功能要求平台应具备包括但不限于以下功能:——服务信息数据库建设;——服务档案管理;——日托服务管理;——居家安全管理;——“一键呼”服务管理;——服务资源链接;——服务跟踪评价。

发布历史

文前页预览

当前资源暂不支持预览

研制信息

起草单位:
苏州普康智慧养老产业科技有限公司、江苏省质量和标准化研究院、苏州市吴江区民政局
起草人:
倪佳斌、王勇、刘晓倩、张书、王志萍、周冰洁
出版信息:
页数:- | 字数:- | 开本: -

内容描述

暂无内容

定制服务

    推荐标准

    相似标准推荐

    更多>