GB/T 28580-2012 口岸物流服务质量规范

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中华人民共和国国彖标准

GB/T28580—2012

口岸物流服务质量规范

Qualityrequirementsforportlogisticsservice

2012-06-29发布2012-10-01实施

GB/T28580—2012

目次

前言m

i范1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5方案设计服务2

6信息服务2

7作业服务3

8客户服务4

9主要服务质量指标4

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GB/T28580—2012

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本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）提出并归口。

本标准起草单位：上海市标准化研究院、国富通信息技术发展有限公司、上海美华系统有限公司、

上海国际港务（集团）股份有限公司、中国远洋物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、

厦门通程物流有限公司、联邦快递（中国）有限公司。

本标准主要起草人:王二卫、高爽、罗贵华、费飞、包起帆、林晓帆、路欢欢、秦玉青、陈智勇、王晓旳、

景洪德、闻君、陈东琪.

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GB/T28580—2012

口岸物流服务质量规范

1范

本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求，确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户

服务的具体要求和主要服务质量指标。

本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业，也可作为对一般货物口岸物流服务提供企

业进行选择和评价的依据。

注：本标准所指的一般货物不包括危睑货物、鲜活易腐货物。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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JT/T706港