DB1301/T 394-2021 高速公路收费服务规范

ICS03.220.20

CCSR10

1301

石家庄市地方标准

DB1301/T394—2021

高速公路收费服务规范

2021-12-14发布2022-01-14实施

石家庄市市场监督管理局发布

DB1301/T394—2021

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

人员要求.......................................................................1

服务设施设备...................................................................2

人员设施设备...................................................................2

5服务流程...........................................................................3

入口操作.......................................................................3

出口操作.......................................................................3

动作要点.......................................................................4

6便民和应急服务.....................................................................4

便民服务.......................................................................4

应急服务.......................................................................4

7服务管理...........................................................................5

收费稽核.......................................................................5

监控服务.......................................................................5

8评价与改进.........................................................................5

I

DB1301/T394—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则