DB12/T 978-2020 养老服务标准体系建设指南

ICS03.080.01

A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T978—2020

养老服务标准体系建设指南

Constructionguideforstandardsystemofelderlycareservice

2020-09-30发布2020-11-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T978—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由天津市民政局提出并归口。

本标准起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市养老机构协会、天津市养

老院、天津市和平区南营门街鹤寿养老院、天津津旅泊泰投资发展有限公司、天津市蓟州区安康老年公

寓、天津椿萱茂越华养老服务有限公司。

本标准主要起草人：辛庆正、常冠山、李雪军、左勇、孙兆元、王丽、金晔、何媛、张美萍、席军、

杨玲、文波波、李丽、果植昌、石莉、赵美焕、朱津津、曹喜军、王雨、张颖。

I

DB12/T978—2020

养老服务标准体系建设指南

1范围

本标准规定了养老服务标准体系（以下简称“体系”）的基本要求、标准体系框架、标准体系编写、

评价与改进。

本标准适用于养老服务标准体系建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系

3基本要求

3.1标准体系结构应科学合理、层次分明。

3.2标准体系结构应在GB/T24421.2系列标准基础上，结合区域养老服务实际情况进行删减和扩充。

3.3体系内的标准应符合国家相关法律法规、政策文件，与国家标准、行业标准和地方标准协调一致，

或直接采用，着重考虑安全、环境和卫生方面的要求。

3.4体系内的标准应贯彻养老服务确定的各项服务方针、目标。

3.5体系内的标准应符合养老服务业的特点，充分考虑服务对象和社会的需求，再结合养老服务与管

理的需要制定。

3.6体系内标准的表述应准确、严谨、简明、易懂、可操作，术语、符号应统一。

3.7根据标准体系的实施效果，实时地进行评价和改进。

4标准体系框架

标准体系框架主要由通用基础标准体系、服务提供标准体系及支撑保障标准体系三部分组成，其三

者之间的相互联系及所依据的外部因素如图1所示。

1

DB12/T978—2020

法律法规政策文件方针目标

通用基础标准体系

服务提供标准体系支撑保障标准体系

注：虚线内的为标准体系框架的边界范围。

图1标准体系结构图

5标准体系编写

5.1通用基础标准体系

5.1.1通用基础标准体系结构层次

通用基础标准，是指养老服务范围内，包括普遍使用、具有广泛指导意义的标准，涉及标准化导则、

术语与缩略语、符号与标志、分类、评估、数据、量和单位及测量等，见图2。

通用基础标准体系

量

标术符

语和

准号分评数单

化与与其

缩类估据位

导标及他

则略志

语测

量

图2通用基础