DB34/T 2118-2014 家政服务员等级划分与评定

ICS03.080.01

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2118—2014

家政服务员等级划分与评定

文稿版次选择

2014-06-01发布2014-07-01实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T2118—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省商务厅提出。

本标准由安徽省服务标准化技术委员会归口。

本标准主要起草单位：安徽大海家政保洁服务有限公司、合肥安心家政服务有限责任公司、阜阳颍

嫂家政服务有限公司、安徽省商务厅、安徽省标准化研究院。

本标准主要起草人：项莉、张红平、耿天霖、吴海峰、林青、王昌影、李琳琳。

I

DB34/T2118—2014

引言

近年来，随着经济社会发展，城镇化步伐加快，人们收入和消费水平提高，人口老龄化和家庭小型

化的社会结构逐步形成，以及国家促进家政服务业发展的各项政策措施深入实施和安徽省“放心家政”

体系建设项目的强力推进，我省家政服务业取得了长足的发展，服务内容日趋丰富，服务领域不断拓宽，

企业管理和服务水平不断提升，但从总体看，我省家政服务业仍处于发展的起步阶段，“小、散、弱”

仍是行业的发展特征。

为进一步发挥家政服务业在扩大消费，促进就业，改善民生，调整产业结构的作用，在对全省家政

服务业深入调研，借鉴兄弟省市成功经验，并多次征求社会各界意见基础上，省商务厅、省标准化研究

院会同省内龙头家政企业拟定了《安徽省家政服务人员分等定级标准》，旨在通过标准的宣传与贯彻实

施，增加家政服务员的职业自豪感和企业归属感，进一步提升家政服务员的素质和服务水平，促进全省

家政服务业标准化、品牌化、产业化发展。

II

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家政服务员等级划分与评定

1范围

本标准规定了家政服务的术语和定义、家政服务门类与形式，家政员的职业道德、家政员的资质分

类及资质要求。

本标准适用于安徽省行政区域内的家政员资质等级评定。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

家政服务业

以家庭生活为服务对象，可以延伸到企事业单位、社区的服务行业。

2.2

家政员

掌握相应的家政知识与技能，并经考核合格后的星级家政服务人员与师级家政技术人员。

2.3

家政师

家政员中具备某方面的家政技术专长，有较深的家政理论修养，在理论与实践结合上有一定研究

成果