T/NHWY 7-2021 住宅物业住户投诉处理服务规范

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标准号

T/NHWY 7-2021

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.080.99 其他服务

发布日期

2021-11-18

实施日期

2021-11-18

发布单位/组织

归口单位

佛山市南海区物业管理行业协会

适用范围

主要技术内容:文件规定了住宅物业住户投诉处理服务规范的投诉类别、投诉处理原则、职责、要求、投诉处理流程等内容

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起草单位：: 佛山市南海区物业管理行业协会、佛山市功标企业管理咨询有限公司、佛山市人一物业经营管理有限公司、佛山市万科物业服务有限公司、广州市时代物业管理有限公司佛山市分公司、佛山市南海区豪信物业管理有限公司、佛山市南海能兴物业管理有限公司、保利（佛山）物业服务有限公司、广东铂美物业服务股份有限公司、招商局物业管理有限公司佛山分公司、深圳天安智慧园区运营有限公司佛山分公司、佛山市南海臻佳物业管理有限公司、佛山市南海鸿晖物业管理有限公司、中海物业管理有限公司佛山分公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司南海碧桂园管理处、广东国安物业经营服务有限公司、佛山市安贤物业管理有限公司、浙江颐景园物业服务有限公司佛山南海分公司、佛山市南海区物业经营管理有限公司

起草人：: 何国光、李承玺、何筛红、江美英、韦郝、葛晓玲、黄冠金、吴画、徐兰兰、江晓华、李恩、汪玲、黎柳图、申红涛、于卫、谭泽球、程慧贤、王富军、廖锡中、郭应龙、陈伟英、黎永坚、唐艳、吴梓贤、李丽、陈家凯、林汉杉、王文鑫、周卫国、刘穗生、陈建烽、陈国胜、刁胜欢、欧阳伟婷、熊军、王龙、陈霞、林涛、杨柳媚、冼启扬

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