DB37/T 4121-2020 工业企业诚信评价通则

ICS03.080

A20

DB37

山东省地方标准

DB37/T4121—2020

工业企业诚信评价通则

2020-09-25发布2020-10-25实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4121—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省工业和信息化厅提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：山东省诚信建设促进会、山东省质量技术审查评价中心有限公司、山东省中小企

业发展促进中心。

本标准主要起草人:付强、王继新、伊继文、张永宾、杨冬静、王修勤、王云川、孙晓兰、刘香云、

杨天龙。

I

DB37/T4121—2020

工业企业诚信评价通则

1范围

本标准规定了山东省工业企业诚信评价的术语和定义、基本原则、基本要求、评价程序和方法、评

价要素、等级评价。

本标准适用于山东省行政区域内的工业企业诚信评价，也可用于企业自评。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22117信用基本术语

GB/T31950企业诚信管理体系

3术语和定义

GB/T22117、GB/T31950界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业企业诚信

企业运营活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾客、供方、其他相关方以及他们之间的

相互关系。

4基本原则

4.1企业自愿

企业诚信评价应由企业自愿提出申请。

4.2客观公正

评价工作应以客观事实为依据，独立判断，做出公正的结论。

4.3科学规范

评价工作应采取科学规范的评价方法，尊重事实进行正确的分析和评价。

4.4社会监督

评价工作过程及结果应向社会公示，接受社会监督。

5评价企业基本要求

1

DB37/T4121—2020

申请进行诚信评价的工业企业需符合以下基本要求：

a)工业企业法人注册应三年以上（含三年）；

b)遵守国家法律、法规，遵循相关行业规定；

c)具备完善的运营制度及健全的管理体系；

d)建立企业诚信管理体系（CMS）；

e)近三年内无重大质量、安全、环保等事故；

f)近三年内无失信行为。

6评价程序和方法

6.1评价程序

评价工作应遵循下列程序：

a)企业提交评价申请；

b)向社会、有关部门、征信机构查询相关信息；

c)对申报材料进行初步审核；

d)依据评价计划和方案，确定评价方法和判定规则；

e)组织专家对申报材料进行评价；

f)现场评价；

g)对材料和现场进行综合评价；

h)评价结果社会公示，接受社会监督；

i)发布评审结果。

6.2评价方法

评价一般采用以下方法：

——查验证明文件；

——查验相关材料及台账；

——验证；

——现场观察；

——交流提问；

——满意度测评。

7评价要素

7.1企业基本情况

企业基本信息应包括以下内容：

——企业法定代表人（或实际控制人）信用；

——建立企业诚信管理体系（CMS）；

——质量、环境、安全、社会责任等管理体系状况；

——企业诚信相关记录；

——其他。

7.2企业财务状况

2

DB37/T4121—2020

应从健全财务制度、提供财务报表和审计报告等方面综合评价财务状况。

财务状况应包括以下内容：

——企业财务制度；

——连续三年符合财务准则的财务报告；

——其他。

7.3企业诚信保障能力

7.3.1诚信意愿

7.3.1.1企业最高管理者和全体员工的诚信意识。

7.3.1.2企业制定的诚信方针和目标应符合GB/T31950的要求。

7.3.2诚信管理

企业应按照GB/T31950的要求建立并实施诚信管理体系，确保诚信管理体系的有效性。

诚信管理体系主要内容应包括：

——诚信因素识别与失信风险评估；

——诚信管理组织机构、程序、方案和制度；

——诚信管理体系运行记录和有关诚信档案；

——投诉处理；

——自查自纠改进措施及实施；

——诚信管理体系的自查评价；

——其他。

7.3.3诚信表现

诚信表现指在一定时期内企业诚信信息记录。

诚信信息记