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T/CI 368-2024 供电服务客服调度管理规范

T/CI 368-2024 Power supply service customer service dispatch management standardization

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CI 368-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
F20/29 电力
国际标准分类号（ICS）
03.080.20 公司(企业)的服务
发布日期
2024-05-20
实施日期
2024-05-20
发布单位/组织
-
归口单位
中国国际科技促进会
适用范围
范围:本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。 本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计; 主要技术内容:本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计

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研制信息

起草单位：
广东电网有限责任公司客户服务中心、广东电网有限责任公司市场部、华南理工大学、南方电网科学研究院有限责任公司、中国联合网络通信有限公司、国网河南省郏县电力公司、广州市奔流电力科技有限公司
起草人：
覃浩、苏立伟、康峰、张勇军、刘娟、伍广斌、杨晓东、陈海燕、谭火超、余恒祥、章春锋、蒋崇颖、林楷东、胡列豪、彭若馨、刘振华、简冬琳、吴海波、曾晓锋、林晓明、唐建林、张帆、周密、张舒玮、关卓莹、羿应棋、刘斯亮、雪映、徐智鹏、钟康骅、成润婷、张鹏媛、江浩侠、黄春艳、何奉禄
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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