GB/T 46863-2025 网络交易平台合规经营评价通则

ICS0308001

CCSA.16.

中华人民共和国国家标准

GB/T46863—2025

网络交易平台合规经营评价通则

Evaluationprincipleforcompliantoperationofonlinetransactionplatform

2025-12-02发布2025-12-02实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T46863—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则

4…………………2

公正性

4.1………………2

可靠性

4.2………………2

合理性

4.3………………2

安全性

4.4………………2

评价指标

5…………………2

指标设置要求

5.1………………………2

指标内容

5.2……………3

评价方法

6…………………3

评价模型

6.1……………3

指标测量方法

6.2………………………3

评价流程

7…………………4

制定方案

7.1……………4

采集数据

7.2……………4

处理数据

7.3……………4

得出结果

7.4……………4

结果应用

8…………………4

附录资料性网络交易平台合规经营评价指标

A()……………………6

附录资料性层级汇总评价方法

B()……………………9

参考文献

……………………10

Ⅰ

GB/T46863—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国平台经济治理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC611)。

本文件起草单位中国标准化研究院国家市场监督管理总局网络交易监督管理司北京市市场监

:、、

督管理局中电科发展规划研究院有限公司北京林业大学北京市东城区市场监督管理局延安市知识

、、、、

产权局深圳市腾讯计算机系统有限公司淘天有限公司上海格物致品网络科技有限公司北京京东世

、、、、

纪贸易有限公司中国消费者协会北京京品律师事务所

、、。

本文件主要起草人张欣亮朱斯语陈韵然荆峥王博张丹王晓淑张吉朱翔华郑鹰邢磊

:、、、、、、、、、、、

张雪飞杨乐陈滟林旭周阳子李佩瑜陈多思王浩柳丁贾博妍张洪涛乔梁董肖荷于宝宽

、、、、、、、、、、、、、、

吴泽艾李晓智王子兴周倩仪

、、、。

Ⅲ

GB/T46863—2025

引言

近年来网络交易平台已成为我国平台经济的重要载体其经营行为的合规性直接关系到消费者

,。,

与平台内经营者的权益保护市场公平竞争秩序乃至整个平台经济的创新与健康发展然而实践中

、,。,

部分网络交易平台仍存在合规管理未融入日常运营监管要求落地难各方权益考虑不充分风险管控

、、、

缺乏针对性和评价结果应用对象单一等问题亟需通过标准化建设构建清晰的合规指引与评价框架

,。

本文件旨在推动网络交易平台进一步主动强化全流程合规管理体系建设填补行业评价标准空白

,。

围绕产品上线交易推广物流交付售后服务等关键环节覆盖网络交易平台经营者网络交易平台内

、、、,、

经营者消费者等多方主体建立统一的合规评价工具

、,。

本文件通过框架设计政策衔接多元主体权益平衡专项指标设置应用导向提升等举措系统性

、、、、,

提升合规风险识别与应对能力兼顾具体问题解决与长效机制建设适配行业特点促进平台经济规范

。,,

健康发展为平台自评价监管指导以及第三方认证提供可操作框架最终实现可持续发展目标

,、,。

Ⅳ

GB/T46863—2025

网络交易平台合规经营评价通则

1范围

本文件确立了网络交易平台合规经营评价的基本原则和评价流程规定了评价指标和结果应用描

,,

述了评价方法

。

本文件适用于网络交易平台经营者及其对平台内经营者的管理行为的合规评价包括网络交易平

,

台定期开展的自我评价相关监管部门依法组织的合规评价以及第三方机构实施合规评价

、,。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

合规管理体系要求及使用指南

GB/T35770—2022

服务质量评价通则

GB/T36733—2018

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T35770—2022、GB/T36733—2018。

31

.

网络交易onlinetransaction

通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动

。

来源网络交易监督管理办法第二条

[:《》,]

32

.

网络交易平台经营者onlinetransactionplatformoperator

在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所交易撮合信息发布等服务供交

(3.1)、、,

易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织

。

注1网络交易平台包括以网页移动互联网应用程序包括小程序和轻应用音视频直播及其他应用软件等形式

:、(),

呈现

。

注2网络交易平台经营者包括为经营者提供网络经营场所商品浏览订单生成在线支付等网络交易平台服务的

:、、、

网络社交网络直播等网络服务提供者

、。

来源网络交易监督管理办法第七条

[:《》,]

33

.

合规义务complianceobligations

网络交易平台强制性必须遵守的要求以及网络交易平台自愿选择遵守的要求

,。

来源有修改

[:GB/T35770—2022,3.25,]

34

.

合规compliance

履行网络交易平台的全部合规义务

(3.3)。

1