GB/T 22484-2025 城市公共汽电车客运服务规范

ICS0322020

CCSR.11.

中华人民共和国国家标准

GB/T22484—2025

代替GB/T22484—2016

城市公共汽电车客运服务规范

Passengertransportservicesspecificationsforurbanbusandtrolleybus

2025-08-01发布2025-11-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T22484—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………2

通则

4………………………2

车站设施

5…………………4

运营车辆

6…………………5

运营服务人员

7……………6

运营调度

8…………………6

行车服务

9…………………7

车厢服务

10…………………7

智能化信息服务

11…………………………8

运营安全

12…………………9

服务监督

13…………………9

附录规范性线路及车站命名原则及方法

A()…………10

附录规范性车辆服务标志与安全提示标志

B()………12

附录规范性车辆例行检查项目

C()……………………13

附录规范性服务设施报修项目

D()……………………14

附录资料性服务质量检查项目

E()……………………15

参考文献

……………………16

Ⅰ

GB/T22484—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替城市公共汽电车客运服务规范与相比除

GB/T22484—2016《》,GB/T22484—2016,

结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

删除了术语公共汽电车万人保有量车载服务终端安装率车内服务设施完好率车辆中途故

a)、、、

障率高峰时间班次计划完成率道路交通运输违法章率车辆整洁合格率车厢服务合格率

、、()、、

见年版的

(20163.1~3.4、3.7~3.10);

将总体要求更改为通则见第章年版的第章更改了站点覆盖率的要求见

b)“”“”(4,20164),(

年版的更改了换乘与接驳的内容见年版的

4.1.1,20164.1.1),(4.1.4,20164.1.4);

更改了车辆服务能力的内容见年版的

c)(4.2,20164.2);

将运营时间更改为服务时间并更改了公交线路服务时间的内容见年版的

d)“”“”,(4.3.1,2016

4.3.1);

增加了服务衔接的内容见

e)“”(4.3.2);

更改了发车间隔的要求见年版的

f)(4.3.3,20164.3.2);

增加了公交优先的要求见

g)“”(4.6);

将投诉率更改为乘客有效投诉率见年版的

h)“”“”(4.8.2,20164.7.2);

更改了站台宽度站台护栏站台高度站台无障碍设施和站台标志标线的内容见

i)、、、(5.1.1、

年版的更改了候车亭相关设施

5.1.2、5.1.4、5.1.5、5.1.8,20165.1.1、5.1.2、5.1.4、5.1.5、5.1.8),

的要求见年版的

(5.2.3,20165.2.2);

更改了站牌牌面设计的要求见年版的增加了设置电子站牌等智能化设施

j)(5.3.2,20165.3.1);

的内容见

(5.3.5);

更改了首末站设置相关场所和设施的内容见年版的增加了首末站同步规

k)(5.4.2,20165.4.2);

划建设充电设施配备无障碍服务设施的内容见更改了设置车辆检修应急维

、(5.4.4、5.4.7);、

修和保洁的首末站类型的要求见年版的

(5.4.6,20165.4.5);

更改了行人过街设施设计标准的要求见年版的增加了车站预留相关配套

l)(5.5.6,20165.5.6);

设施的内容见

(5.5.7);

更改了车辆的等级和配置的要求见年版的增加了车辆驾驶区防护隔离设施

m)(6.1,20166.1);

等专用安全设施和敬老爱老线路车辆选择的要求见删除了检查车内服务设施完好

(6.3、6.4);

率的要求见年版的

(20166.7);

更改了驾驶员基本素质的要求见年版的删除了具有相应的职业资格的要求

n)(7.1,20167.1);

见年版的增加了驾驶员熟知车辆性能的要求见更改了驾驶员按规定佩戴

(20167.3);(7.3);

服务证的要求见年版的

(7.5,20167.5);

更改了夜班运营时间的内容见年版的

o)(8.1.3,20168.1.3);

更改了调整运行计划编制行车时刻表编制应急调度预案的内容见年

p)、、(8.2.1、8.2.2、8.2.4,2016

版的

8.2.1、8.2.2、8.2.4);

更改了按计划准时发车的要求见年版的增加了根据客流出行特征采取不

q)(8.3.1,20168.3.1);

同运营模式的内容见更改了启动应急调度预案的情形要求见年版的

(8.3.3);(8.3.4,2016

8.3.3);

Ⅲ

GB/T22484—2025

更改了城市公共汽电车智能调度系统支持功能的内容见年的

r)(8.4,20168.4);

更改了驾乘人员在行车准备阶段的要求见年版的更改了出车前车

s)(9.1.1,20169.1.1、10.1);

辆和车内设施例行检查的要求见年版的

(9.1.2,20169.1.1);

更改了对行车中车辆临时改变行驶路线情形的要求见年版的删除了雨天

t)(9.2.1,20169.2.1);

停车的内容见年版的删除了交接班的要求见年版的

(20169.2.5);(20169.2.7);

更改了车辆进站报站的要求见年版的更改了执行票制票价规定车内售票

u)(10.2,201610.3);

的要求见年版的删除了车内垃圾容器清理车辆整洁检查车厢服务检查

(10.4,201610.5);、、

的要求见年版的

(201610.13、10.14、10.15);

增加了智能化信息服务中适老化的内容见更改了公交到站动态信息服务的内容见

v)(11.2);(

年版的更改了两站之间提供公交出行方案的内容见年版的

11.4,201611.4);(11.5,2016

删除了提供相关道路公交服务设施等地理信息服务的要求见年版的增

11.3);、(201611.5);

加了造成公交服务变更的外部信息共享的要求见

(11.6);

删除了驾驶员遵守交通安全法律法规的要求见年版的更改了行经事故多发路段

w)(201612.1);

和限高部位时提示方式的要求见年版的增加了行经漫水路或者漫水桥的

(12.2,201612.4);

要求见删除了司乘人员行车中不与他人闲谈和使用手机站外非故障停车停车场内

(12.5);、、

和出入口限速重点关照特殊人群乘车安全司乘人员检查车内乘客遗留物品的要求见

、、(

年版的增加了驾驶员应时刻关注车辆报警信息的要求

201612.10、12.11、12.12、12.14、12.16);

见

(12.12);

更改了开展城市公共汽电车企业服务质量评价工作的内容见年版的更

x)(13.1.1,201613.3);

改了开展乘客满意度调查的内容见年版的

(13.1.2,201613.2);

增加了对分别位于主路辅路的公交车站命名的要求见

y)、(A.3.16);

更改了关于车辆例行检查的要求见附录年版的附录

z)(C,2016E);

更改了关于车辆服务设施报修项目的要求见附录年版的附录

aa)(D,2016F)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国交通运输部提出

。

本文件由全国城市客运标准化技术委员会归口

(SAC/TC529)。

本文件起草单位交通运输部公路科学研究所中路高科交通科技集团有限公司广州交信投科技

:、、

股份有限公司交通运输部科学研究院济南市城市交通研究中心有限公司北京交通发展研究院北京

、、、、

市交通委员会广西壮族自治区道路运输发展中心佛山市交通运输局曲靖市交通运输局青岛海信网

、、、、

络科技股份有限公司北京工业大学佛山市公共交通管理有限公司东莞市交通投资集团有限公司

、、、、

长沙公交运营有限公司深圳市西部公共汽车有限公司扬州大学南京智慧交通信息股份有限公司

、、、、

中咨数据有限公司青岛公交集团有限责任公司深圳市交通运输局

、、。

本文件主要起草人刘冬梅丁丽媛解晓玲陈欢路熙王逢宝刘雪杰王澜润张小健庄儒耀

:、、、、、、、、、、

陈寿宝刘振顶翁剑成陈鹏凯陈义钦叶锡郑喜东邓社军刘晟侯芸李翔王宏清孙继凯

、、、、、、、、、、、、、

张晓亮乔国梁肖晖徐瑞张鑫

、、、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为年第一次修订

———2008GB/T22484—2008,2016;

本次为第二次修订

———。

Ⅳ

GB/T22484—2025

城市公共汽电车客运服务规范

1范围

本文件规定了城市公共汽电车客运服务通则车站设施运营车辆运营服务人员运营调度行车

、、、、、

服务车厢服务智能化信息服务运营安全服务监督的要求

、、、、。

本文件适用于城市公共汽电车客运服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

电动汽车操纵件指示器及信号装置的标志

GB/T4094.2、

道路交通标志和标线第部分道路交通标志

GB5768.22:

道路交通标志和标线第部分道路交通标线

GB5768.33:

城市公共交通标志第部分一般图形符号和安全标志

GB/T5845.22:

城市公共交通标志第部分公共汽电车站牌和路牌

GB/T5845.33:

城市公共交通标志第部分运营工具站码头和线路图形符号

GB/T5845.44:、()

机动车运行安全技术条件

GB7258

重型柴油车污染物排放限值及测量方法中国第六阶段

GB17691()

汽油车污染物排放限值及测量方法双怠速法及简易工况法

GB18285()

汽车维护检测诊断技术规范

GB/T18344、、

低地板及低入口城市客车结构要求

GB19260

城市公共汽电车车载智能终端

GB/T26766

城市公共汽电车车载智能终端与调度中心间数据通信协议

GB/T28787

城市客运术语第部分通用术语

GB/T32852.11:

城市客运术语第部分公共汽电车

GB/T32852.22:

城市公用交通设施无障碍设计指南

GB/T33660

城市公共交通乘客满意度评价方法第部分公共汽电车交通

GB/T36953.22:

城市客运标志第部分总则

GB/T37113.11:

城市客运标志第部分公共汽电车

GB/T37113.22:

城市公共汽电车无障碍运营服务规范

GB/T44724

建筑照明设计标准

GB/T50034

建筑物防雷设计规范

GB50057

汽车库修车库停车场设计防火规范

GB50067、、

城市道路交通设施设计规范年版

GB50688(2019)

无障碍设计规范

GB50763

建筑与市政工程无障碍通用规范

GB55019

城市道路照明设计标准

CJJ45

1

GB/T22484—2025

公交专用车道设置

GA/T507

公共汽车类型划分及等级评定

JT/T888

城市公共汽电车驾驶员操作规范

JT/T934

城市公共汽电车应急处置基本操作规程

JT/T999

电动公共汽车配置要求

JT/T1096

城市公共汽电车车站设施功能要求

JT/T1118

城市公共汽电车车辆专用安全设施技术要求

JT/T1240

城市公共汽电车驾驶区防护隔离设施技术要求

JT/T1241

城市公共汽电车电子站牌技术要求

JT/T1307

城市公共汽电车驾驶员技能和素质要求

JT/T1511

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T32852.1GB/T32852.2。

31

.

公共汽电车客流走廊busandtrolleybuscorridor

聚集了多条公共汽电车线路和大量公共汽电车客流的通道

。

32

.

线网覆盖率linenetworkcoveragerate

截至统计期末城市建成区内公共汽电车线网长度占道路网长度的比例

,。

来源有修改

[:GB/T32852.2—2018,7.6,]

4通则

41线网通达性

.

411站点覆盖率

..

按车站服务半径计算超大城市特大城市大城市建成区站点覆盖率不应低于中等

500m,、、90%,

城市小城市建成区站