DB5306/T 42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范

ICS01.040.03

A12

DB5306

昭通市地方标准

DB5306/T42—2020

昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范

2020-04-02发布2020-04-15实施

昭通市市场监督管理局发布

DB5306/T42—2020

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由绥江县政务服务管理局提出。

本标准由昭通市政务服务管理局归口。

本标准起草单位：绥江县政务服务管理局。

本标准主要起草人：李朝庭、潘晓滨、孙炳春。

DB5306/T42—2020

昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范

1范围

本标准规定了昭通市政务服务工作人员服务形象要求、语言规范、服务态度等内容。

本标准适用于昭通市范围内各级政务服务中心(为民服务中心)工作人员服务礼仪要求。

2形象要求

2.1统一着装，端庄大方

a)统一着工作服：进驻窗口工作人员按季节统一着工作服，合身、整洁平整、无胶布黏贴；领扣、

衣扣扣全且无缺扣；内衣领口、袖口、下摆不外露，忌两截袖，衬衣必须扎到西装裤内；西装外衣袖子

不能露出除衬衣以外的其他衣物，衬衣衣袖可以长于西服衣袖两指；外套穿职业西装外套，色彩端庄；

工作裤长度以下摆距地面1cm，色彩端庄；女士工作裙长度以膝上1到2横指为标准，不能过短过紧身。

b)冬季着装：穿长袖衬衣，可配统一的西装外套或呢子大衣，只要手臂能活动，呢子大衣内可穿

统一的西装外套；保暖工作服需在衬衣内，不能穿高领毛衣、堆领毛衣、卫衣等衣物。内部保暖衣物袖

口、衣领不能外漏，且透过呢子大衣领口、袖口不能看到。

c)孕妇、哺乳期内女士可不着统一工作服。

d)工号牌：佩戴于