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T/ZSHYSH 010-2020 “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南

T/ZSHYSH 010-2020

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/ZSHYSH 010-2020
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
Z04 基础标准与通用方法
国际标准分类号（ICS）
03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发布日期
2020-06-23
实施日期
2020-06-25
发布单位/组织
-
归口单位
中山市河源商会
适用范围
主要技术内容:本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行

发布历史

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研制信息

起草单位：
广东菜丁科技集团有限公司
起草人：
李毅、梁鹤龄、梁思敏
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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