DB46/T 271-2014 海口海上旅游服务规范

ICS03.220.40

R24

DB46

海南省地方标准

DB46/T271—2014

海口海上旅游服务规范

2014-01-29发布2014-03-01实施

海南省质量技术监督局发布

DB46/T271—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由海口市旅游发展委员会提出并归口。

本标准起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海口市旅游发展委员会。

本标准主要起草人：张华云、林一民、李伟、杜磊、文德林、杨昭山、谢巍、陈秋媛、马宇魁、麦

贻逸。

I

DB46/T271—2014

海口海上旅游服务规范

1范围

本标准规定了海口海上旅游服务规范的术语和定义、要求、服务程序、安全管理和监督与投诉。

本标准适用于在海口辖区从事的海上旅游活动，其他市县可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB/T15971导游服务规范

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T16890-2008水路客运服务质量要求

GB/T17242投诉处理指南

GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

LB/T014-2011旅游景区讲解服务规范

3术语和定义

GB/T16890-2008中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

海上旅游

以海口辖区海域为依托，以船舶为载体从事海上游览、娱乐、运动和休闲的旅游活动。

3.2

旅游客船

为游客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务场所的经营性船舶。

4要求

4.1服务提供组织

4.1.1旅游客船经营人

4.1.1.1具备企业法人资格和相应的水上运营资质及相关证书。

4.1.1.2设置安全管理机构并按规定配备安全管理人员。