GB/T 48305-2026 社区心理服务通则

ICS0308000

CCSA.16.

中华人民共和国国家标准

GB/T48305—2026

社区心理服务通则

Generalrulesforcommunitypsychologicalservices

2026-09-28发布2027-01-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T48305—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务原则

4…………………2

预防为主

4.1……………2

需求导向

4.2……………2

融入治理

4.3……………2

专业规范

4.4……………2

安全底线

4.5……………2

服务内容

5…………………2

概述

5.1…………………2

心理健康教育

5.2………………………2

心理风险识别与预警

5.3………………3

心理支持与疏导

5.4……………………3

转介服务

5.5……………3

心理危机干预协同

5.6…………………3

精神障碍社区康复辅助

5.7……………4

服务流程

6…………………4

概述

6.1…………………4

需求识别评估与方案制定

6.2、…………4

活动型服务流程

6.3……………………4

常态化服务流程

6.4……………………5

服务保障

7…………………5

服务人员

7.1……………5

服务场所与设施

7.2……………………6

服务管理

8…………………7

制度建设

8.1……………7

档案与信息管理

8.2……………………7

安全与风险防控

8.3……………………8

投诉处理

8.4……………8

监督检查

8.5……………8

服务评价与改进

9…………………………8

参考文献

………………………9

Ⅰ

GB/T48305—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本文件起草单位中国标准化研究院国家心理健康和精神卫生防治中心中国社会工作学会北京

:、、、

大学郑州师范学院中国慈善联合会北京中科阅心科技有限公司北京劳动保障职业学院成都高新

、、、、、

区桂溪社区卫生服务中心好心情健康产业集团有限公司上海交通大学

、、。

本文件主要起草人王娜娜郑娟尔侯非罗婉莹杨曦曹俐莉耿海燕陈俊华王瑞芳晋争

:、、、、、、、、、、

王琦孙露露张秋洁赵敏刘菡茵王婷李敏陈冠伟王琳陈嫱孙晓宁

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T48305—2026

社区心理服务通则

1范围

本文件确立了社区心理服务的服务原则规定了服务内容服务流程服务保障服务管理以及服务

,、、、

评价与改进

。

本文件适用于社区心理服务的提供与管理活动

。

本文件不适用于

:

精神障碍的诊断与治疗以及属于医疗行为的康复活动

———,;

精神卫生医疗机构开展的临床心理服务

———;

非依托社区公共服务体系开展的市场化心理服务活动

———。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

社区服务总则

GB/T46188

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T46188。

31

.

社区心理服务communitypsychologicalservices

社区为满足社区居民心理健康需求提升心理健康素养而提供的服务活动

、。

32

.

心理疏导psychologicalsupportandguidance

运用心理学原理及倾听共情陪伴引导等方法帮助存在一般性情绪困扰和心理不适的服务对象

、、、,

缓解情绪压力恢复心理平衡提高适应能力的非医疗性心理支持活动

、、。

注心理疏导不涉及精神障碍的诊断与治疗

:。

33

.

心理危机psychologicalcrisis

个体面对超出其当前应对能力的事件或情境时既有应对方式及可利用资源不足以有效应对致使

,,

认知情绪行为或社会功能出现明显失衡的状态

、、。

注心理危机可表现为情绪剧烈波动思维和判断能力下降认知功能受损或行为失控等部分个体可能伴有自伤

:、、,、

自杀或伤人的风险

。

34

.

转介服务referralservices

对超出社区心理服务能力范围有明确专业服务需求的服务对象协助其与精神卫生医疗机构专

、,、

业心理咨询机构相关政府部门及社会组织建立服务衔接并跟踪反馈服务进展的服务活动

、,、。

1