DB42/T 924-2013 湖北省医院物业管理服务规范

ICS03.080

A12

备案号：DB42

湖北省地方标准

DB42/T924—2013

湖北省医院物业管理服务规范

HospitalpropertymanagementservicecriterionofHubeiprovince

（报批稿）

（本稿完成日期:2013-08-16）

2013-11-20发布2014-05-01实施

湖北省质量技术监督局发布

DB42/T924—2013

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................2

5运行管理.........................................................................................................................................................3

6服务策划与控制.............................................................................................................................................7

附录A（规范性附录）不同区域消毒要求...................................................................................................9

附录B（资料性附录）部分区域保洁人员配置参考.................................................................................10

I

DB42/T924—2013

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由武汉市住房保障和房屋管理局提出并归口。

本标准主要起草单位：武汉市标准化研究院、武汉同济物业管理有限公司。

本标准主要起草人员：吴慧英、李亚萍、黄青、范国章、连瑞卿、黄勇、刘颖涓、张世强、杨炳煌、

曾伟。

II

DB42/T924—2013

湖北省医院物业管理服务规范

1范围

本标准规定了医院物业服务企业的基本要求、运行管理和服务策划与控制。

本标准适用于湖北省行政区域内二级以上（含二级）医院的物业管理服务，其他医疗机构物业管理

服务可参照本标准执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.6标志用公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号

GB13495消防安全标志

GB15982医院消毒卫生标准

GB18466医疗机构水污染物排放标准

GB19210空调通风系统清洗规范

CJJ/T82园林绿化工程施工及验收规范

TSGG0001锅炉安全技术监察规程

TSGT5001电梯使用管理与维护保养规则

WS/T367医疗机构消毒技术规范

DB42/T802可重复使用医院织物洗涤消毒技术规范

中华人民共和国主席令2008年第6号《中华人民共和国消防法》

中华人民共和国国务院令2003年第380号《医疗废物管理条例》

湖北省公安厅安全技术防范管理办公室2009年文《湖北省社会治安视频监控系统安全使用工作规

范》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

1

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医院物业管理hospitalpropertymanagement

在医院开展的物业常规管理和医院特有的后勤延伸服务管理，如卫生保洁消毒、医疗废弃物管理及

医用辅助设施设备管理、医用织物洗涤、医疗探视管理及医院支助服务等。

3.2

电梯司梯服务elevatoroperation

物业服务人员按照电梯设计用途和操控规程，准确、有序提供电梯上下客、货运输的活动。

3.3

医用织物medicaltextile

在医院及其他医疗卫生机构医疗工作中可重复使用的织物，包括患者使用的衣物、床单、枕巾、手

术布以及医务人员的工作服、手术衣等。

3.4

医院支助hospitalsupport&assist

医院物业服务人员为方便医护人员诊疗和病人就医就诊开展的各项辅助、支持和帮助性等工作，包

括医院导医、陪护、陪诊、科室辅助等。

3.5

医院导医hospitalguide

医院物业服务人员为就诊病人提供医院资源介绍、就诊引导等帮助的活动。

3.6

医院陪诊hospitalescort

医院物业服务人员陪同病人、提供诊疗过程的引导及其他帮助的活动。

3.7

医院陪护hospitalcare

医院物业服务人员为行动不便、有特殊病痛或者其他需求的病人提供生活、陪诊和康复护理等的活

动。

3.8

医院科室辅助hospitaldepartmentassistant

医院物业服务人员为医院科室提供内务整理、送单取检或其他辅助性工作的活动。

4基本要求

4.1企业基本要求

2

DB42/T924—2013

4.1.1医院物业服务企业应依法成立并具备从事物业管理服务资质。

4.1.2应建立健全各项管理制度，完善企业内部运行机制，维护客户权益，提高管理和服务水平。

4.1.3对服务项目、服务标准及有偿服务收费等信息予以公示。

4.1.4根据医院物业管理服务特点，严格执行医院抗感染管理制度。

4.1.5制订各类突发事件应急处理预案，建立快速反应机制并经常演练。

4.2人员基本要求

4.2.1医院物业服务人员应熟悉与医院物业管理相关的法律、法规及标