DB3402/T 44-2023 政务服务干净大厅管理规范

ICS01.040.03

CCSA12

3402

芜湖市地方标准

DB3402/T44—2023

政务服务干净大厅管理规范

Specificationformanagementofadministrativeservicecleanhall

2023-07-17发布2023-08-01实施

芜湖市市场监督管理局发布

DB3402/T44—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由芜湖市政务服务中心提出。

本文件由芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）归口。

本文件起草单位：芜湖市政务服务中心、芜湖市标准化研究院、芜湖市数据资源管理局（政务服务

管理局）、芜湖市不动产登记中心、安徽芜湖三山经济开发区管理委员会。

本文件主要起草人：丁钰、陈权、谢权、王彭杰、刘文骥、苗振营、朱海平、陈华武、徐琴。

I

DB3402/T44—2023

政务服务干净大厅管理规范

1范围

本文件给出了政务服务干净大厅（以下简称“大厅”）管理的术语和定义、基本要求、组织管理、

区域管理、监督与评价等。

本文件适用于政务服务干净大厅的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T36112政务服务中心服务现场管理规范

DB34/T3395政务服务亲切服务规范

DB34/T38877×24小时政务服务大厅建设与运行规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务干净大厅administrativeservicecleanhall

地方各级人民政府设立的，集中办理本级政府权限范围内政务服务事项的环境干净整洁、服务高效

优质的综合性公共服务场所。

4基本要求

4.1大厅整体环境干净、整洁、有序，设施设备能正常使用。

4.2大厅提供文明、规范、便捷、高效、优质的服务。

4.3政务服务管理机构、物业服务机构、窗口按照职责管理相应区域。

5组织管理

5.1政务服务管理机构

5.1.1组织制定大厅管理工作计划，成立工作机构监督落实。

5.1.2建立大厅考核制度，细化考核指标，定期组织考核。

5.2物业服务机构

5.2.1按照政务服务管理机构的工作