DB37/T 4716-2024 村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务规范

ICS03.240

CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4716—2024

村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务

规范

Servicespecificationsforvillagelevelpostinganddeliveryintegratedservicestation

(villagepostalstation)

2024-05-15发布2024-06-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4716—2024

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4设置要求...........................................................................1

4.1基本要求.......................................................................1

4.2场所要求.......................................................................1

4.3设备要求.......................................................................1

4.4品牌要求.......................................................................2

4.5外部形象.......................................................................2

4.6室内形象.......................................................................2

4.7功能分区.......................................................................2

4.8人员要求.......................................................................3

4.9管理要求.......................................................................3

5服务内容及流程.....................................................................3

5.1基本要求.......................................................................3

5.2服务内容.......................................................................4

6服务评价与改进.....................................................................6

6.1评价与改进依据.................................................................6

6.2改进措施.......................................................................7

参考文献..............................................................................8

I

DB37/T4716—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省邮政管理局提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4716—2024

引言

为规范提升我省农村地区村级寄递物流综合服务站（村邮站）建设运营和日常服务，更好满足农

村群众需求，在山东省市场监督管理局指导下，山东省邮政管理局根据国家邮政局有关工作安排，在

广泛调查研究和征求意见的基础上，认真总结实践经验，并参考国内有关规范标准，组织编制本文件。

III

DB37/T4716—2024

村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务规范

1范围

本文件规定了村级寄递物流综合服务站（村邮站）（以下简称“站点”）的设置要求