T/GZCHD 001-2023 电动汽车公共充换电站等级评价规范

ICS03.120.20

CCST47

团体标准

T/GZCHD001—2023

电动汽车公共充换电站等级评价规范

EvaluationSpecificationforGradeofEVPublicChargingand/orswapstation

2023-10-28发布2023-10-28实施

广州市电动汽车充换电设施行业协会发布

T/GZCHD001-2023

目次

前言..................................................................................Ⅱ

引言..................................................................................Ⅲ

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4总则................................................................................2

5基本要求与评价方法..................................................................2

6评价维度............................................................................3

附录A（规范性）现场测试项目............................................................5

附录B（规范性）电动汽车公共充换电站具体评价方法........................................7

附录C（资料性）电动汽车公共充换电站评分依据...........................................20

参考文献..............................................................................24

Ⅰ

T/GZCHD001-2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市电动汽车充换电设施行业协会提出并归口。

本文件起草单位：广东电网有限责任公司广州供电局、广州城投充电科技有限公司、华为数字能源

技术有限公司、中科检测技术服务（广州）股份有限公司、广州发展新能源股份有限公司、广汽能源科

技有限公司、广州公交集团新能源发展有限责任公司、广州智慧用电与城市照明技术有限公司、广州特

来电新能源有限公司、广州市星充充电设备有限公司、广州蔚来能源有限公司、中国石化销售股份有限

公司广东广州石油分公司、海鸿电气有限公司、广州万城万充新能源科技有限公司、广州巨湾技研有限

公司、广州奥动新能源科技有限公司、广东劲天科技有限公司、广州捷电通综合能源有限责任公司、广

州澄鹏实业有限公司。

本文件主要起草人：张志文、刘豫明、彭鹏、夏星、洪威、熊焱中、杜志伟、王冰、朱顺、雷娟、

敖岸、许凯旋、谭可键、彭文科、唐旭峰、王珍辉、劳一平、吴衍霆、曾宪毅、林艳荣、黎德章、郑宇、

张新宇、丁恒、黄恺珲、陈瀚晖、唐望韬、段莉萍、彭健才、章小飞、谷兆宁、王亚琼、吴曼莉、王倩

倩、彭伟伦、沈昭、张远方、岑凯加、杨荣、何金盛。

本文件为首次发布。

Ⅱ

T/GZCHD001-2023

引言

广州市作为国家重要中心城市，城市基础设施建设与管理水平一直居于全国首列。随着电动汽车的

推广和普及，广州市汽车产业飞速发展，电动汽车保有量增长迅速，充电基础设施建设得到极大发展，

基本满足电动车主充电需求。但充换电站缺乏统一管理规范，各运营商管理水平参差不齐，安全隐患、

客户体验差等问题没有得到较好解决，影响了行业的发展。

为进一步促进广州市电动汽车充换电行业高质量发展，从“用得上”向“用得好”提升，为确保安全发

展，促进提高充换电设施技术水平，提升运营管理质量和效率，完善配套服务，特制定电动汽车公共充

换电站等级评价规范。

Ⅲ

T/GZCHD001-2023

电动汽车公共充换电站等级评价规范

1范围

本文件规定了电动汽车公共充换电站的等级划分与评价方式，包括对充换电设备的合规要求和公共

充换电站设施设备、运维管理、安全管理、运营服务、站场环境及配套设施等的评价。

本文件适用于广州市行政区域内第三方机构实施对电动汽车公共充换电站的评价分级活动，也适用

于充换电服务运营商规范其运营活动并进行自我评价和自我声明，以及充换电运营的相关方（如车企、

主管部门等）对其符合性的确认。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB26164电业安全工作规程

GB26861电力安全工作规程

GB3096声环境质量标准

GB/T18487.1-2015电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求

GB/T29317-2021电动汽车充换电设施术语

GB/T51077-2015电动汽车电池更换站设计规范

NB/T10901电动汽车充电设备现场检验技术规范

NB/T33004电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规范

DBJ/T15-150电动汽车充电基础设施建设技术规程

DB44/T2157公共场所（户外）用电设施建设及运行安全规程

3术语和定义

GB/T29317-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

充换电站chargingand/orbatteryswapstation

为电动汽车提供电能供给服务的专用场所，由多台集中布置、本地集中管理的充电或换电设备，以

及相关的供电设备、监控设备、配套设施等组成。

本规范中定义的“充换电站”可为“充电站”或“换电站”或“充电站和换电站”。

3.2

公共充换电站publicchargingand/orbatteryswapstation

具有经营性、开放性的充换电站。

1

T/GZCHD001-2023

3.3

充换电服务chargingand/orbatteryswapservice

运营商向电动汽车用户提供的，包括身份识别认证、充换电、支付结算等的整个过程的服务。

3.4

充换电服务运营商chargingand/orbatteryswapserviceoperator

为电动汽车用户提供充换电服务的商家简称运营商，可包括充换电服务平台运营商和充换电设施运

营商。

3.5

充换电站环境噪音chargingand/orbatteryswapenvironmentalnoise

是指充换电设备工作时所产生的干扰周围环境的声音。

4总则

4.1公共充换电站的必要设施

公共充换电站应具备必要的设施，提供电力供应、充换电、车位管理、监控、照明、支付等满足充

换电全过程的条件，以保证充换电服务的顺利、安全、便捷。

4.2公共充换电站的配套设施

公共充换电站可配置步行可达的休息室、餐饮等配套设施，以满足更丰富的用户需求。公共充换电

站配套设施的电气设备、供电系统、监控、土建等应符合国家和行业现行的电气、安全、消防、排水、

环境保护等有关法律、法规和标准的规定和要求。

4.3鼓励创新发展

鼓励充换电运营商应用创新技术保障和提升公共充换电站的充换电能力，同时向绿色、节能、低碳

方向发展。

5基本要求与评价方法

5.1基本要求

5.1.1待评价的公共充换电站及其充换电设备必须满足附录A要求后才能参与评价。

5.1.2运营商应提供充换电设备的第三方型式试验报告或CNAS认证的第三方机构的认证证书（证书

须包含附录A所提及的相关标准），以供评估其设备合规性。

5.1.3运营商应采用包括但不限于合格证验收、到货验收等多种管控手段，确保公共充换电站内实际

安装的充换电设备与通过第三方型式试验的样品的一致性，包括型号、规格、外观、内部主要电气结构，

主要关键零部件等（包括线缆、充电模块等）。

5.1.4参评站场应提供符合NB/T33004、DB44/T2157、DBJ/T15-150等规定的合格竣工验收报告及

供电局提供的用电安全报告。

5.2评价方法

5.2.1评价指标内容

公共充换电站的等级评价内容，主要包含安全可靠性、运行经济型、用户便利性、服务高效性。分

级评价指标体系由设施设备、运维及安全管理、运营服务、站场环境及配套设施、加分项五类组成。包

含一级指标22个，二级指标47个。

5.2.2评分方式

2

T/GZCHD001-2023

各评价指标评分要求见附录A和附录B。其中附录A为必须项，规定了各等级应具备的基本要求，

评价时确认满足附录A后才能进入附录B评分环节。附录B.1-B.4部分为基础项，所得分加权计算后

为基础分；附录B.5为加分项，所得分乘以基础分对应系数为附加分；基础分与附加分对应系数为：90

分及以上，系数为1；80分~89分，系数为0.8；70分~79分，系数为0.7；65分~69分，系数为0.65；

60分~64分，系数为0.6；基础分低于60分，系数为0。

总分=基础分+附加分。

5.2.3等级标准

公共充换电站的等级用星的数量表示，共分为五个级别，即五星级、四星级、三星级、二星级、一

星级。星级越高，表示公共充换电站的等级越高。

星级与总分对应关系为：五星级90分及以上，四星级80分~89分，三星级70分~79分，二星级

65分~69分，一星级60分~64分。

6评价维度

6.1设施设备

6.1.1公共充换电站接入的电源系统应能提供足够的供电容量，在充换电高峰阶段也能保证充换电设

备按既定功率输出（尤其是共用箱式变压器的情况）。

6.1.2公共充换电站应提供快速、便捷的充换电服务，在单枪输出最大功率、充电上限电压、设施设

备完好等方面应覆盖和服务不同的新能源车型。

6.1.3充换电车位区域应有足够宽度长度便于车辆驶入驶出，安装车挡、阻车器等防止磕碰剐蹭，划

线分区清晰，具备人工或智能措施防止油车占位，开放时间长，便于客户随时充换电。

6.1.4应配备摄像头等监控设施，实时监控充换电站现场，监控设施应有效覆盖所有充换电车位和充

换电设备。

6.1.5公共充换电站区域应覆盖通讯信号，以支持手机APP、小程序等充换电用户端操作。

6.1.6公共充换电站区域应配置适宜的照明条件，能清晰识别文字图形标识，操作充电枪等。

6.1.7公共充换电站应设置合理必要的标志标识。

6.1.8充换电服务信息应明示运营商的名称、运营时间、服务项目、收费标准和计算方式、服务热线、

救援电话、监督举报电话等。

6.1.9充换电操作指引说明应明示充电操作和结算的主要步骤、方法等。

6.1.10安全警示和应急提示应提醒用户注意充换电安全、操作安全等，以及发生着火、触电事故下的

应急反应处理流程等。

6.1.11公共充换电站应环境良好，地面干净、整洁，宜定期清扫。

6.1.12公共充换电站应地面硬化，有排水设施，防止积水。

6.1.13室外公共充换电站宜配备防雨遮阳棚以保护充换电设备。

6.1.14充电用户端（APP、小程序、公众号等）显示的充电信息应清晰准确。

6.2运维及安全管理

6.2.1站场须定期巡检。

6.2.2站场应有完善的运维管理规章制度，运维记录应完整、科学、有条理且记录在册。

3

T/GZCHD001-2023

6.2.3站场应维护站内各项设施的正常使用，包括充换电设备、供电电源及配电电路、监控、照明、

消防等。

6.2.4正常运营时期站场内设备在线率应不低于80%，故障处理周期应不大于72小时。

6.2.5应重点保障充换电设备的正常工作，因频繁使用而导致的电缆拉脱、充电枪枪口崩裂、设备箱

体破损等问题应在72小时内维修或更换完毕。

6.2.6如站点/设备处于停业、故障、维护等不能正常提供服务的状态，应通过充换电用户端、公共充

换电站现场等多种渠道进行提前明示。

6.2.7应保持设施的外观整洁，尤其是充换电设备、标识标牌等。

6.2.8应建立消防设施台账和记录，台账应包括但不限于：消防设施参数、放置地点、检查情况。每

月对于消防设施、器材进行一次检查并记录，发现过期、临期及时处置。

6.2.9位于室内的充换电站应与场地业主联合进行消防配置工作，并进行消防反应机制的制定和执行。

6.2.10充换电系统应有安全预警功能。

6.2.11自营建设配电系统的充换电站，应按照相关要求在现场配备劳动防护用品，定期检查并有效执

行相关管理制度。

6.2.12充换电站根据现场经营情况，应制定相关应急预案，包括但不限于：三防、设备故障、违反治

安管理条例等应急预案。每年应最少组织一次消防及安全生产培训，宜在经营站场内张贴安全培训内容。

6.3运营服务

6.3.1充换电运营商应提供透明、便利的收费结算手段。

6.3.2应向客户明示并支持多种支付方式。

6.3.3应准确及时向客户反馈账单信息，并提供获取发票的渠道。

6.3.4费用构成标识应清晰，退费流程简介易操作。

6.3.5应提高停车充电一体化支付服务能力，落实充换电车辆停车优惠等措施。

6.3.6充换电运营商应提供并有效管理涉及充换电客户服务的帮助与投诉渠道。

6.3.7宜提供线上和线下等多种客服方式。

6.3.8客服人员应配备热线服务标准问答脚本，覆盖充换电指引、支付指引、简易故障在线回复处理，

处理措施时效告知等常见问询内容。

6.3.9应对用户的求助、投诉等进行记录，按流程处理解决问题，及时反馈客户处理结果，并根据分

析结果制定服务提升计划，提高充换电服务质量。

6.4站场环境及配套设施

6.4.1站场区域及周边宜有洗手间、餐饮、洗车等配套设施；站场区域内宜有绿植绿化等视觉感观类

装饰。

6.4.2应及时维护站场环境卫生，包括配套设施，如休息室、洗手间等。

6.4.3充换电站环境噪音控制应符合GB3096中规定。

6.4.4充电运营商对充电过程中可能引起的损失进行投保，保险涵盖人员及财产等，且能提供有效期

内保单。

4

T/GZCHD001-2023

附录A

（规范性）

现场测试项目

表A.1现场测试项目（测试比例10%且每种规格型号不应少于一台）

序号检验项目参考NB/T10901

A-1交流桩现场测试项目

设备未连接时，充电接口各动力触头应不

1充电接口安全检查

带电

按标准施加直流电压，绝缘电阻应不小于

2绝缘电阻测试

10MΩ

接地螺栓无锈蚀，用量规或游标卡尺测量

其直径不应小于6mm，且应有接地标志；

测试电流不小于10A，测试电流不小于

3接地测试

安全性防护检验10A，接地连续性测试测量结果不应大于

0.1Ω，充电设备总接地与接地线之间电气

连接完好

交流充电桩应安装独立的剩余电流保护装

置，电流保护装置应满足GB/T

剩余电流保护18487.1-2015中10.3中的规定；操作剩

4

功能试验余电流保护装置的测试按钮或使用漏电保

护测试仪进行检测，剩余电流保护装置应

可靠动作

对于安装急停装置的交流充电桩，启动急

5安全要求检验急停功能试验

停装置时，充电桩应切断交流供电回路

A-2非车载充电机现场测试项目

设备未连接时，充电接口各动力触头应不

1充电接口安全检查

带电

按标准施加直流电压，绝缘电阻应不小于

2绝缘电阻测试

10MΩ

安全性防护检验接地螺栓无锈蚀，用量规或游标卡尺测量

其直径不应小于6mm，且应有接地标志；

测试电流不小于10A，测试电流不小于

3接地测试

10A，接地连续性测试测量结果不应大于

0.1Ω，充电设备总接地与接地线之间电气

连接完好

5

T/GZCHD001-2023

表A.1（续）

序号检验项目参考NB/T10901

充电桩应安装独立的剩余电流保护装置，电

流保护装置应满足GB/T18487.1-2015中

剩余电流保护

410.3中的规定；操作剩余电流保护装置的测

功能试验

试按钮或使用漏电保护测试仪进行检测，剩

余电流保护装置应可靠动作

对一体式非车载充电机，启动急停装置时，

应同时切断充电机的动力电源输入和直流输

5急停功能试验出。对分体式非车载充电机，启动急停装置

时，应切断充电机直流输出，也可同时切断

充电机的动力电源输入

安全要求检验

将充电机连接试验系统，并施加不超200N的

6锁止功能试验

外力，装置不可脱落

检查充电设备应有门禁开关等开门保护装

置。充电设备门打开等活动造成带电部位露

7开门保护试验

出时,应切断输出供电，但控制导引电路可保

持通电

A-3换电站现场测试项目参考标准及章节

GB/T51077-2015（7.3.2-3）充电架或电池

充电架或电池箱

1箱存储架应具备锁止功能,确保将电池箱可

存储架锁止功能

靠地安装在充电架或电池箱存储架上

GB/T51077-2015（11.2.3）站内通风采暖

系统的设计,应满足电池工作环境温度的要

2站内通风系统

求、NB/T33004-2020（5.5.2-7）7充电机在

站内应合理布置，以利于通风和散热

NB/T33004-2020（5.2.2-9）电池更换系统

3急停功能各设备应具备异常状态的自动检测和停机功

能，应在明显位置配备手动控制急停装置

参考标准

A-4充换电站环境噪音测试

1噪音测试距离、分贝值GB3096

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T/GZCHD001-2023

附录B

（规范性）

电动汽车公共充换电站具体评价方法

B.1站内设施评价

是对电动汽车公共充换电站站内设施的具体评价方法。

表B.1电动汽车公共充换电站站内设施评分表(总分为100分，占比40%)

一级二级

序号计分计分ABC计分考核方法

指标指标

82.5%≤专用变压器容量A档：10分

供电专用变压器容量与充电专用变压器容量与充电

110与充电桩负荷容量比应B档：8分现场查验

能力桩负荷容量比应≥100%桩负荷容量比应<82.5%

≤100%C档：6分

充电站：输出功率应≥

充电站：180kW≤输出功充电站：120kW≤输出功

单枪最480kW，输出电流应≥A档：10分

率应≤480kW;率应≤180kW；

2充电大输出10250A；B档：6分现场查验

30换电站：应满足8分钟内换电站：应超出8分钟

设施功率换电站：应满足4分钟内C档：4分

完成换电完成换电