T/CAQ 10201-2024 质量管理小组活动准则

ICS03.12.10

CCSA00

团体标准

T/CAQ10201—2024

代替T/CAQ10201—2020

质量管理小组活动准则

Criteriaforactivityofqualitycontrolcircle

2024-09-12发布2024-11-11实施

中国质量协会发布

中国标准出版社出版

T/CAQ10201—2024

目次

前言...........................................................................................................................................................................Ⅲ

引言...........................................................................................................................................................................IV

1范围.......................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义..........................................................................................................................................................1

4活动程序要求.....................................................................................................................................................1

4.1问题解决型课题.........................................................................................................................................1

4.2创新型课题..................................................................................................................................................4

附录A(资料性)质量管理小组活动常用统计方法汇总表...........................................................................7

附录B(资料性)质量管理小组活动评价表.................................................................................................8

附录C(资料性)质量管理小组活动成果等级评价表..................................................................................10

参考文献.................................................................................................................................................................11

I

T/CAQ10201—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替T/CAQ10201—2020《质量管理小组活动准则》,与T/CAQ10201—2020相比，除结

构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

——更改了“基本原则”部分，增加了“创新”内容(见0.2基本原则);

——更改了“质量管理小组”的定义(见3.1,2020年版的3.1);

——更改了问题解决型课题的有关要求，简化了目标可行性论证的有关要求内容(见4.1.5,2020年版

的4.1.5);

——更改了创新型课题的有关要求，补充了对借鉴内容的要求(见4.2.2,2020年版的4.2.2);

—-增加了对质量管理小组活动成果从形成过程和实际价值两个维度的分级评价标准(见附录C

质量管理小组活动成果等级评价表)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国质量协会提出并归口。

本文件起草单位：中国质量协会、中国核工业集团有限公司、国家电网有限公司、中国移动通信集团

有限公司、扬子江药业集团有限公司、兖矿能源集团股份有限公司、中国人民解放军第五七一九工厂、

全国质协系统各成员单位。

本文件主要起草人：段永刚、侯进锋、邢文英、张蕾、熊伟、邵艳萍、王志敏、吴霰、乔玉京、郭萍、

陈秀云、岳金雪、赵耀、李晶、李卫卫、胡征、杨继贤、夏静。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

—2016年首次发布为T/CAQ10201—2016,2020年第一次修订；

——本次为第二次修订。

Ⅲ

T/CAQ10201—2024

引言

0.1总则

为指导组织员工遵循科学的活动程序，应用质量管理理论和方法，有效地开展质量管理小组活

动，特制定本文件。

0.2基本原则

质量管理小组活动遵循以下基本原则：

a)全员参与：全体员工自愿加入质量管理小组，积极参与小组活动，活动过程中充分发挥每一位

成员的作用；

b)持续改进和创新：为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组长期坚持不懈地开

展质量改进和创新活动；

c)遵循PDCA循环：为持续、有效地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划(Plan,

P)、实施(Do,D)、检查(Check,C)、处置(Act,A)程序(简称PDCA循环)开展活动；

d)基于客观事实与数据：质量管理小组活动过程基于客观事实与数据进行调查、分析、评价与

决策；

e)应用统计方法：质量管理小组活动适宜、正确地应用统计方法，对收集的客观事实与数据进行

整理、分析、验证，并作出结论。

基本原则在质量管理小组活动中的体现见图1。

基于客观事实与数据

ActPlan

处置策划

成果推广应用

针对和创新

CheckDo

检查实施

应用统计方法

图1质量管理小组活动基本原则示意图

IV

T/CAQ10201—2024

质量管理小组活动准则

1范围

本文件规定了质量管理小组活动程序要求。

本文件适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于

本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

3术语和定义

GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

质量管理小组qualitycontrolcircle

由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问

题，以提高人的素质和组织效益为目的，应用质量管理理论和方法，开展质量改进与创新活动的团队。

注：质量管理小组亦称QC小组。

3.2

活动程序activityprocedures

遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。

3.3

问题解决型课题problem-solvingproject

质量管理小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所

选择的活动课题。

3.4

创新型课题innovativeproject

质量管理小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足内、外部顾客或其他相关方的需求，运

用新思维研制(开发)新产品、服务、项目、方法等，所选择的活动课题。

4活动程序要求

4.1问题解决型课题

4.1.1总则

问题解决型课题根据设定目标方式不同分为自定目标课题和指令性目标课题。自定目标课题和指

1

T/CAQ10201—2024

令性目标课题的活动程序见图2。

自定目标课题指令性目标课题

选择课题选择课题

现状调查设定目标

设定目标目标可行性论证

原因分析

'P5

确定主要原因

5

制定对策

否

D对策实施

5

效果检查

S

c