DB13/T 1787-2013 殡葬引导服务规范

ICS03.080.01

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T1787—2013

殡葬引导服务规范

2013-11-04发布2013-11-30实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T1787—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由张家口市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：张家口市殡葬管理处。

本标准主要起草人：贺永生、杨秉文、李凤英。

I

DB13/T1787—2013

殡葬引导服务规范

1范围

本标准规定了殡葬服务单位提供引导服务的范围、术语和定义、资质要求、人员要求、引导原则、

引导内容、服务流程、工作要求、服务评价与改进要求。

本标准适用于殡葬服务单位提供的引导服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T017-2011殡葬服务术语

3术语和定义

MZ/T017-2011规定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

殡葬引导服务

指殡葬服务单位或企业派遣服务人员陪同服务对象办理丧葬事宜，为服务对象提供路线指引、流程

介绍、问题解释等服务。

4资质要求

开展殡葬引导服务的机构应具有下列证照之一：

a)工商行政管理机关注册登记的企业法人证书；

b)人事管理机关注册登记的事业法人证书；

c)民政部门注册登记的民办非企业法人证书；

d)其他依法取得的服务经营许可证