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T/SHMHZQ 003-2023 旅行服务工作流程规范

T/SHMHZQ 003-2023 Travel service work flow specification

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/SHMHZQ 003-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.200 娱乐、旅游
发布日期
2023-03-08
实施日期
2023-03-10
发布单位/组织
-
归口单位
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 总则4.1 机构5 旅行服务工作流程5.1产品销售服务5.2 计调业务服务5.3 导游带团服务6.服务总结7 服务监控7.1 过程监控7.2 变更管理8 合同管理9 服务质量监督与投诉处理9.1 服务质量投诉9.2 评价与改进

发布历史

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研制信息

起草单位：
上海盛天旅行社有限公司、上海易风信息技术有限公司、上海飞展旅行社有限公司、上海诚硕汽车租赁有限公司、上海程聚网络信息科技有限公司
起草人：
陈鹏程、杨青、童辉、徐栋
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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