T/CNHAW 0012-2024 百年民族医药品牌评价规范

范围:本文件界定了百年民族医药品牌的术语和定义，规定了百年民族医药品牌的评价对象、申报条件、评价原则、评价指标、评价流程、评价计分和检查与改进。 本文件适用于中国民族卫生协会内部和外部(包括第三方机构)对中医药实体、产品、技艺或服务所形成的百年民族医药品牌的评价; 主要技术内容:表A.1  百年民族医药品牌评分细则序号一级指标二级指标评分说明得分名称分值名称分值1能力180品牌建设100品牌被列入各层级老字号名录1项以上。其中国家级获30分；省级获20分；地市级获10分2具有与实体机构字号名称相一致的商标所有权1项以上获30分；名称不一致减10分3具有商标使用权1项以上获20分4具有其他知识产权1项以上获20分5品牌管理40加强品牌日常维护并积极制止侵权行为获20分6制定实施可操作的品牌管理制度获20分7品牌保护机制40品牌管理岗位及专职人员充足获15分8上年度品牌（广告）经费投入占营业收入一定比例获15分；比例不足1%减5分9实施品牌延伸策略强化品牌效应获10分10品质240实体品质40领导者具备相应的综合素质并获得荣誉证书获20分11员工培训制度健全并获得相关证书获20分12产品质量100通过质量管理体系认证获20分13建立生产质量追溯体系实现产品信息可追溯获20分14产品包装设计新颖具有创意引人注目得到认可获20分15具备科技创新能力促进科技成果转化获20分16具备市场竞争能力可持续占领市场获取利润获20分17服务质量100制定和遵守经批准的技术规程或操作规范获20分18服务领域扩大且售后服务良好获20分19服务人员有良好的服务态度和服务技能获20分20及时有效兑现对客户的服务承诺获20分21客户满意度在同行业中处于领先水平获20分22声誉260品牌知名度40产品、技艺或服务有1项以上传承达到100年（含）以上。其中达到200年（含）以上获20分；达到150年（含）以上获15分；其他获10分23品牌标识设计显示品牌个性突出品牌特色明显获10分24公众能通过品牌标识或实体行为形成品牌认知获10分25品牌美