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T/NKFA 011-2022 家具售后服务规范

T/NKFA 011-2022 Furniture after-sales service specification

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/NKFA 011-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
Y80/84 家具
国际标准分类号（ICS）
03.080.30 消费者服务
发布日期
2022-09-01
实施日期
2022-09-01
发布单位/组织
-
归口单位
赣州市南康区家具协会
适用范围
范围:本文件规定了家具售后服务的术语和定义、服务形式、服务要求和服务质量评价。 本文件适用于家具售后服务活动及有关文件的编写; 主要技术内容:前言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  服务形式5  服务要求5.1  总则5.2  送货要求5.3  安装要求5.4  三包服务要求5.5  维修要求5.6  保养5.7  回访5.8  投诉处理6  服务质量评价附录A（资料性）  家具产品安装质量验收表附录B（规范性）  家具产品售后服务三包期限及严重质量问题

发布历史

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研制信息

起草单位：
赣州数智咨询有限公司、江西团团圆家具有限公司、广东永拓数字技术有限公司、江西省质量与标准化研究院、赣州市南康区家居产业服务中心、赣州市南康区家具协会、江西环境工程职业学院、赣州市南康区康企家具品牌运营管理有限公司、江西省家具产品质量监督检验中心
起草人：
刘晓红、罗海龙、潘勇、曾建华、李庆伟、叶超飞、顾建厦、汪秋雨、周学礼、沈春、丁鹏、杨剑、曹金福
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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