DB43/T 2143-2021 电梯维护保养单位星级评定

ICS03.110.20

CCSA12

43

湖南省地方标准

DB43/T2143—2021

电梯维护保养单位星级评定

Starratingforcontractorsofliftmaintenance

2021-08-29发布2021-10-29实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T2143—2021

目次

前言························································································································Ⅲ

1范围·····················································································································1

2规范性引用文件······································································································1

3术语和定义············································································································1

4基本要求···············································································································1

5评定方法···············································································································2

附录A（规范性）评审细则·························································································4

附录B（规范性）加分项目细则·················································································11

附录C（规范性）四星、五星必备条件········································································12

参考文献··················································································································14

表1星级划分及要求··································································································2

表A.1资料评审细则··································································································4

表A.2抽查方式········································································································8

表A.3现场评审细则··································································································9

表B.1加分项目······································································································11

表C.1四星、五星必备条件表····················································································12

I

DB43/T2143—2021

II

DB43/T2143—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省市场监督管理局提出。

本文件由湖南省特种设备标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：长沙市特种设备安全管理协会、湖南省物业管理行业协会、湖南经纬标准化事务

所（有限合伙）、长沙市市场监督管理局、上海三菱电梯有限公司湖南分公司、蒂森电梯有限公司长沙

分公司、长沙星玛电梯工程有限公司。

本文件主要起草人：刘建伟、江建红、肖学锋、陈炳炎、周献、叶亮、毛欢、黄德军、韩雪云、董

旭东、何新军、夏浩、潘树伟、胡四海、刘超、李添添、肖晟、易文松、朱海军、杨林波、凌泽洪、王

崇连。

III

DB43/T2143—2021

IV

DB43/T2143—2021

电梯维护保养单位星级评定

1范围

本文件规定了电梯维护保养单位星级评定的术语和定义、基本要求及评定方法。

本文件适用于对电梯维护保养单位开展星级评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

3术语和定义

GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

星级评定starrating

对电梯维护保养单位的电梯维护保养综合能力进行考核和评级的活动。

3.2

资料评审datareview

依据电梯维护保养单位的质量保证体系文件，核实质量管理岗位人员与质量手册的符合性、维护保

养人力资源条件与电梯维护保养台量的匹配性、维护保养计划执行性的审查活动。

3.3

现场评审localereview

对参加星级评定的电梯维护保养单位按要求实施现场维护保养质量评定的审查活动。

3.4

有效参评电梯liftsineffectivelyreviewed

参评单位合同期内，持续维护保养6个月及以上的电梯。

3.5

人均维护保养电梯台量maintenanceliftspercapita

有效电梯维护保养台量与有效电梯维护保养作业人员数量的比值。

注1：有效电梯维护保养台量指有效合同期内的电梯维护保养台量。

注2：有效电梯维护保养作业人员指持特种设备相关作业证，并由维护保养单位购买了社会保险的人员。

4基本要求

4.1参评单位要求

1

DB43/T2143—2021

4.1.1在省内取得相关法定资质的电梯维护保养单位。

4.1.2在参评地区有效参评电梯数量不少于100台。

4.1.3电梯维护保养单位自申报前一个自然年度内，没有发生下列情况的：

a）超越许可证许可范围施工；

b）施工质量严重下降或经抽查、复查发现不符合TSG07规定条件，并在限期（一般不超过3个

月）整改后，检验或审查仍不合格；

c）由其施工后的电梯存在严重事故隐患；

d）涂改、伪造、转让、出租或出卖许可证，以及向无资质单位出卖或非法提供质量证明书；

e）由于施工质量问题造成人身伤亡、设备事故；

f）单位或法定代表人被行政部门处以除“责令改正”以外的行政处罚和追究刑事责任的，单位或

法定代表人被有关部门实施信用联合惩戒；

g）在组织施工和经营活动中，存在其他违反国家有关法律、法规行为，按照相应法律、法规规定

应当取消资质。

4.2评定人员要求

4.2.1资料评审人员应从事电梯管理岗位工作5年及以上。

4.2.2现场评审人员应从事电梯技术专业工作5年及以上，且持有特种设备相关资格证。

4.2.3评定人员对申报单位的材料负有保密义务。

5评定方法

5.1计分方法

5.1.1电梯维护保养单位星级评定采用百分制，包括资料评审80分和现场评审20分，资料评审细则

见附录A的表A.1，现场评审见附录A的表A.2、表A.3。

5.1.2各电梯维护保养单位星级评定区域可根据本区域实际情况设定星级名额限制，并设10分附加分

项对入围参评单位进行排名，附加分项见附录B。

5.2星级划分

电梯维护保养单位星级评定结果分为一星、二星、三星、四星、五星五个级别，星级越高表示其维

护保养综合能力越强。各星级划分情况及要求见表1。

表1星级划分及要求

星级星级标志评审得分（F）附加条件

符合电梯维护保养单位五星必备条件的要求（见附录C的表C.1），

五星★★★★★F≥85

连续三届及以上获得四星

四星★★★★F≥85符合电梯维护保养单位四星必备条件的要求（见附录C的表C.1）

有网格救援单位设置的地区，非网格救援单位不能评为三星及以上

三星★★★F≥80

星级

二星★★F≥75

一星★60≤F＜75

2

DB43/T2143—2021

5.3评定内容

评定按照附录A的要求由专家组根据抽签结果分别开展。

5.4评定公示

评定结果应通过公众平台向社会公示，公示期为7个工作日。

5.5申诉与投诉

5.5.1申诉与投诉内容包括：

a）对评定人员组成或行为有意见；

b）对评定过程有异议；

c）对评审结论有异议。

5.5.2申诉与投诉的处理包括：

a）应及时对申诉人或投诉人提出的意见组织开展调查，对评定资料涉及的记录、证据以及资料完

整性、准确性进行复核；

b）对申诉与投诉意见处理情况应书面通知申诉人或投诉人。

5.6评定结果公布

电梯维护保养单位参评情况和星级评定最终结果应报相关行业主管部门并通过公众平台公布。

3

DB43/T2143—2021

附录A

（规范性）

评审细则

A.1资料评审

资料评审应按表A.1的要求逐项打分。

表A.1资料评审细则

序号一级指标二级指标评分标准得分

a）TL＞1000台，得7分；

b）800＜TL≤1000台，得6分；

1.1电梯维护保养单c）600＜TL≤800台，得5分；

位维护保养台量（TL）d）400＜TL≤600台，得4分；

（7分）e）300＜TL≤400台，得3分；

f）200＜TL≤300台，得2分；

g）100＜TL≤200台，得1分

质量保证体系人员任命文件应与体系手册一致，且有对应的职

责（1分）

1.2单位质量保证体

系情况（4分）采用信息化手段（如电梯维护保养监管系统、远程监控、无纸

化维护保养管理系统等）实现企业电梯维护保养质量动态管理，维

护保养质量见证可追溯（3分）

质量检验人员（3分）：

电梯维护a）质量检验人员6名及以上（其中5人及以上持有质量检验人

保养资格员证或电梯检验员证或工程师及以上工程系列职称任命

1

及能力文件），得3分；

（20分）b）质量检验人员4～5名（其中3人及以上持有质量检验人员

证或电梯检验员证或工程师任命文件），得2分；

c）质量检验人员3名（其中2人及以上持有质量检验人员证或

电梯检验员证或工程师任命文件），得1分；

d）质量检验人员少于3名，不得分

1.3资源条件（9分）电梯职业技能等级持证人数（3分）：

a）电梯职业技能等级持证人数8名及以上，得3分；

b）电梯职业技能等级持证人数6～7名，得2分；

c）电梯职业技能等级持证人数4～5名，得1分；

d）电梯职业技能等级持证人数1～3名，得0.5分

人均维护保养电梯（RJ）（3分）：

a）RJ≤30台/人，得3分；

b）31台/人≤RJ≤35台/人，得2分；

c）36台/人≤RJ≤40台/人，得1分；

d）RJ＞40台/人，不得分

4

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表A.1资料评审细则（续）

序号一级指标二级指标评分标准得分

a）无因维护保养工作不达标被约谈，且评定周期内无行政处

罚记录，得5分；

b）维护保养工作不达标被约谈有记录1次，但评定周期内无

2.1行政执法情况（5行政处罚记录，得3分；

分）c）维护保养工作不达标被约谈有记录2次，但评定周期内无行

政处罚记录，得1分；

d）维护保养工作不达标被约谈3次及以上，或在评定周期内

被行政责令整改1次及以上，不得分

a）受理投诉举报数量仅1次及以下，且已妥善处理结案，得5

分；

b）受理投诉举报数量仅2次，且已妥善处理结案，得4分；

2.2有效投诉举报情c）受理投诉举报数量仅3次，且已妥善处理结案，得3分；

况（5分）d）受理投诉举报数量仅4次，且已妥善处理结案，得2分；

监察部门

e）受理投诉举报数量仅5次，且已妥善处理结案，得1分；

2监察情况

f）受理投诉举报数量5次以上，或存在未妥善处理结案的，

（15分）

不得分