DB22/T 2231-2014 物流配送服务质量规范

ICS03.240

M80

DB22

吉林省地方标准

DB22/T2231—2014

物流配送服务质量规范

Logisticsservicequalityspecification

2014-12-11发布2014-12-30实施

吉林省质量技术监督局发布

DB22/T2231—2014

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由长春市物流协会提出。

本标准由吉林省发展和改革委员会归口。

本标准起草单位：长春市物流协会、吉林大学。

本标准主要起草人：李克然、王曼、闫宏、李瑞瑞。

I

DB22/T2231—2014

物流配送服务质量规范

1范围

本标准规定了物流配送的术语和定义、服务内容、配送流程、岗位技能要求及服务质量指标。

本标准适用于物流配送操作与服务质量管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354物流术语

GB/T24359第三方物流服务质量要求

3术语和定义

GB/T18354中介定术语和定义适用于本文件。

3.1

订单按时完成率theordercompletionontime

统计期内按时完成客户订单数占订单总数的比率。

3.2