T/STIC 120037-2023 近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务规范

ICS01.040.01

CCSP09

STIC

团体标准

T/STIC120037—2023

近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服

务规范

Codeforconstructionserviceofprotectionandrepairofmodernandcontemporary

culturalrelicsandhistoricbuildings

2023-11-02发布2023-11-02实施

上海市检验检测认证协会  发布

T/STIC120037-2023

目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4服务主体要求........................................................................2

4.1资质要求........................................................................2

4.2企业文化........................................................................2

4.3商业信誉........................................................................3

4.4社会责任........................................................................3

4.5管理体系........................................................................3

5服务提供条件........................................................................3

5.1服务人员........................................................................3

5.2服务环境........................................................................4

5.3服务设施........................................................................5

5.4关键技术........................................................................5

5.5安全与应急......................................................................6

5.6环境保护........................................................................7

6服务提供过程........................................................................7

6.1服务策划........................................................................7

6.2服务的提供......................................................................9

7服务质量控制与改进.................................................................12

7.1绩效评价体系...................................................................12

7.2监测、分析与改进...............................................................12

8服务认证评价.......................................................................12

8.1认证准则.......................................................................12

8.2适用的服务认证模式.............................................................13

8.3服务认证模式选用及其组合.......................................................13

8.4服务认证结果...................................................................13

附录A（规范性）管理成熟度评价方法...................................................14

附录B（规范性）近现代文物与历史建筑保护修缮施工服务指标.............................16

I

T/STIC120037-2023

前言

本文件自2020年12月2日发布以来，促进了近现代文物与历史建筑保护修缮施工的专业化、规

范化发展，极大提升了修缮施工的管理质量。经过三年的实施和推广，伴随着社会经济不断发展，为了

进一步推动保护修缮施工的升级管理，按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：《标准化文

件的结构和起草规则》、GB/T24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写》、“上

海品牌”认证通用要求给出的规则以及现行服务要求和行业发展对本文件进行修订。

本文件修订的主要内容是：

1、第四章节服务主体中的4.1.2资质要求进行了调整。

2、第五章节服务提供条件中的5.1.1.2服务人员特定要求对主体人员配置的人员数量、5.3.2.2服务

设施特定要求和5.6环境保护的内容进行了调整，并增加了固体废弃物处理的相关内容。

3、第六章节服务提供过程中6.1.4.2.3的内容增加了消防防火内容。

4、对附录B中关键设备数量、品种、优质工程、人才队伍、标准开发、专利数量、科技进步、科

技服务等评价方法进行了调整。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。

本文件起草单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北

京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上海市检

验检测认证协会。

本文件主要起草人：张祯、任惠静、王海山、吕斌、张健明、沈三新、瞿瑞铮、周俭、黄欣彦、吕

材鑫、翟羽佳、刘秉源、王永杰、顾立鸿、龚维新、徐海波、朱宏博、王丽、吴高尚、郭喜宏、肖美男、

曹继明、胡国芳。

首批执行本文件的单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公

司、北京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上

海市检验检测认证协会。

——2020年首次发布为T/CSCA120037-2020；

——本次为第一次修订。

II

T/STIC120037-2023

引言

建筑是凝固的历史，近现代文物与历史建筑更是时代的印记，是不可再生的文化遗产。随着城市发

展和更新的快速推进，对近现代文物与历史建筑保护和修缮施工已变得刻不容缓。但是不合宜的修缮施

工不仅会使近现代文物与历史建筑面目全非，而且给原本就已沧桑不堪的建筑带来更大的安全使用隐患。

只有通过科学、合理、系统、针对性的保护修缮服务才能真正意义上延续近现代文物和历史建筑的生命、

统一“保护”和“利用”之间的矛盾。这是一种通过建筑传承历史和文化的可持续发展举措，也是对建

筑本体赋予新的功能和活力的手段，具有时代性的意义。

近现代文物与历史建筑的保护修缮施工涵盖了保护和修缮施工双重理念。对建筑原状（用材和工艺）

的调查和考证、对建筑现状（完损情况）的精准化踏勘、制定针对性的保护和修缮方案、采用新技术和

传统工艺相结合的手段开展修缮施工活动、全过程的深化设计、修缮施工后的维修保养是近现代文物与

历史建筑的保护修缮施工服务的主要过程。作为服务主体，其提供的技术服务能力和品质，是决定近现

代文物与历史建筑保护修缮施工成败的关键因素。借助第三方认证手段对近现代文物与历史建筑的保护

修缮施工企业进行评价，有助于强化内部管理，提升服务品质。

服务主体根据本文件实施服务管理的潜在益处是：

——稳定提供满足客户服务要求，以及适用的法律法规要求的服务能力；

——促进增强客户满意的机会；

——应对与企业服务目标相关的风险和机遇；

——证实符合规定的服务管理要求的能力。

通过分析近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务的关键接触点和服务特性，对服务流程分析，

结合政府规范、行业自律、市场反馈的整体情况确定近现代文物与历史建筑的保护修缮施工所需提供的

技术服务能力，建立近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务的先进性要求。

本文件可用于内部和外部各方。

在本文件中使用如下助动词：

——“应”表示要求；

——“宜”表示推荐或建议；

——“可”表示允许；

——“能”表示能力；

——“可能”表示可能性。

III

T/STIC120037-2023

近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务规范

1范围

本文件规定了近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务的规范性要求。包括服务主体要求、服务

提供条件、服务提供过程、服务质量控制与改进，以及服务认证评价。

本文件适用于工程建设施工企业规范其近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务活动，也适用于

认证机构实施近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务认证活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南

GB/T19580卓越绩效评价准则

RB/T314—2017合格评定服务认证模式选择与应用指南

WW/T0048—2014近现代历史建筑结构安全性评估导则

WW/T0078—2017近现代文物建筑保护工程设计文件编制规范

DG/TJ08—108—2014优秀历史建筑保护修缮技术规程

3术语和定义

WW/T0048—2014、WW/T0078—2017、DG/TJ08—108—2014界定的以及下列术语和定义适用于本

文件。

3.1

近现代文物建筑modernheritagebuilding

1840年以后建造的具有历史、科学、艺术价值，并已公布为全国重点文物保护单位、省级文物保护

单位、市县级文物保护单位及登记为不可移动文物的非传统古建筑体系的建筑物和构筑物。

[来源：WW/T0078—2017,3.1]

3.2

近现代历史建筑modernhistoricbuilding

近现代（1840-1978年）建造，经县级以上人民政府确定公布的具有一定保护价值，能够反映历史

风貌和地方特色的建筑物。

[来源：WW/T0048—2014,3.1]

3.3

近现代文物与历史建筑保护修缮preservationandrestorationofmodernheritage

buildingandmodernhistoricbuilding

维护近现代文物与历史建筑价值使其免受可能遭到的损害、破坏或有害的影响，为充分保护其价值

或利用其功能，对其总体环境、建筑整体及其组成部分的建筑、结构、设备及专项内容进行的维修行为。

1

T/STIC120037-2023

[来源：DG/TJ08—108—2014,2.0.2,有修改]

3.4

现状勘查surveyofcurrentcondition

对近现代文物建筑与历史建筑的形制、材质、做法、构造、环境、设施和功能、保存状态以及具体

的损伤、病害、破坏、危害、变形等进行现场调查、检测、测绘、复核等活动。

[来源：WW/T0078—2017,3.2]

3.5

砖石增强strengtheningofbricks

一般采用硅酸乙酯类材料，对于砖石材料表面劣化材质进行的增强处理。

[来源：DG/TJ08—108—2014,2.0.8]

3.6

憎水hydrophobictreatment

为了减小砖石材料的吸水性，从而提高其抗风化能力所采用的方法。

[来源：DG/TJ08—108—2014,2.0.12]

3.7

总体环境generalenvironment

保护控制范围内，各种人工与自然空间构成的总称，包括绿化、山石、亭池、建筑小品、功能构筑

物与道路等的总称。

[来源：DG/TJ08—108—2014,2.0.5]

3.8

建筑信息模型buildinginformationmodeling（BIM）

一种应用于工程设计、建造、管理的数据化工具。

3.9

保护措施protectivemeasures

近现代文物与历史建筑修缮施工前，对其重点保护的部位、重要构件等进行防护的方法。

3.10

成品保护finishedproductprotection

近现代文物与历史建筑修缮施工中，对已完成的分部工程、分项工程的保护措施。

3.11

服务响应效率serviceresponseefficiency

服务实际完成时间/服务约定完成时间。

4服务主体要求

4.1资质要求

4.1.1服务主体应为独立法人的建筑业企业。

4.1.2服务主体应具有国务院建设主管部门和相关行业主管部门颁发的近现代重要史迹及代表性建筑

文物保护工程施工一级资质。

4.1.3服务主体应具有合法的安全生产许可证。

4.2企业文化

4.2.1服务主体应结合文物保护建筑行业特点建立以使命、愿景和价值观为核心的企业文化。

4.2.2服务主体应建立并在全体员工中贯彻以核心价值观为基准的道德规范和员工行为准则。

2

T/STIC120037-2023

4.2.3服务主体应使员工能理解并贯彻，并使上下游供应商和其他相关方能够获取并理解其含义。

4.3商业信誉

服务主体应建立并保持诚信管理机制，明确目标和责权，应确保：

a)守法合规；

b)依法缴纳税金和社会保障资金；

c)建立完善质量安全责任制，工程质量竣工验收合格率100%，不出现重大质量事故，尤其不出

现对近现代文物与历史建筑造成无法弥补的损害事故；

d)与供应商建立良好稳定的合作伙伴关系，建立共同遵守的经营道德规范，不拖欠货款和工资；

e)建立诚信管理的评价机制，根据相关文件评价组织的信用等级。适宜时，采用信用评价机构

的评价结果作为组织信用等级的依据。

4.4社会责任

服务主体应全面履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、

和谐的要求，定期发布社会责任报告。

4.5管理体系

4.5.1服务主体应建立全面风险防控体系，确定风险防控的组织机构和责任部门，建立保持风险防控

程序，在规定的周期内进行风险评价，评价结果应形成文件。

4.5.2服务主体应制定并实施近现代文物与历史建筑的保护修缮施工业务相关的战略规划，实施战略

管理。依据风险识别的结果和战略规划制定目标，建立关键绩效指标体系，开展绩效评价活动，结果与

奖惩挂钩。

4.5.3服务主体应建立并实施项目管理规范类文件，明确项目实施全过程的管理体系和技术要求，规

范知识产权管理。

4.5.4服务主体应为近现代文物与历史建筑的保护修缮施工项目建设提供基础设施保证。

4.5.5服务主体应在内部和外部建立并维持沟通机制，包括：

a)对组织与项目部、项目部内部的沟通协调机制提出要求；

b)在商务、技术和有关服务承诺等方面与相关方的沟通；

c)保证产品和服务、企业文化等方面宣传职能得以真实和完整地履行；

d)建立顾客和相关方的反馈渠道，包括投诉渠道。处理与内外部相关方之间因服务问题引发的

冲突。

4.5.6服务主体应建立基于卓越绩效的管理模式，实施改进创新激励措施，鼓励员工管理创新和技术

创新。

5服务提供条件

5.1服务人员

5.1.1人员要求

5.1.1.1通用要求

5.1.1.1.1服务主体应明确服务人员的专业能力要求和相应的文件信息，包括但不限于：

——岗位责任制，明确职责和权限。应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行岗位设定，

以工作内容、业务量配置人员；

3

T/STIC120037-2023

——明确服务人员的与价值观对应的核心能力，与管理绩效对应的通用能力和与作业相关的专业

能力；

——与服务人员的能力匹配的岗位作业标准；

——行为规范要求的有关文件及规章制度，明确员工日常行为的管理制度及奖惩措施，以制度规

范员工的基本行为。

5.1.1.1.2服务主体在配置专业人员时宜考虑：

——在相应的行业领域和专业范围内配置满足战略发展需求的人才储备；

——满足生产和服务提供所需的专业人员并宜考虑未来的发展趋势；

——适当增加研发人员和专业技术人员的比例。

5.1.1.2特定要求

服务主体人员配置应满足：

——文物保护工程责任工程师数量不少于6人；

——文物保护工程责任设计师数量不少于2人；

——优秀历史建筑保护修缮工程技术人员数量不少于