GB/T 19016-2021 质量管理 项目质量管理指南

ICS03.120.10

CCSA00

中华人民共和国国家标准

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GBT190162021ISO100062017

代替/—

GBT190162005

质量管理项目质量管理指南

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(:,)

ISO100062017IDT

2021-08-20发布2021-12-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT190162021ISO100062017

目次

前言…………………………Ⅴ

引言…………………………Ⅵ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4项目质量管理体系………………………3

4.1项目环境和特性……………………3

4.1.1总则……………3

4.1.2组织……………3

4.1.3项目阶段和过程………………3

4.1.4项目管理过程…………………4

4.2质量管理原则………………………4

4.3项目质量管理过程…………………4

4.4项目质量计划………………………4

5项目管理职责……………4

5.1最高管理者的承诺…………………4

5.2战略过程……………5

5.2.1质量管理原则在战略过程中的应用…………5

5.2.2以顾客为关注焦点……………5

5.2.3领导作用………………………5

5.2.4全员积极参与…………………6

5.2.5过程方法………………………6

5.2.6改进……………6

5.2.7循证决策………………………7

5.2.8关系管理………………………7

5.3管理评审和进展评价………………7

5.3.1管理评审………………………7

5.3.2进展评价………………………7

6项目资源管理……………8

6.1与资源有关的过程…………………8

6.1.1总则……………8

6.1.2资源策划………………………8

6.1.3资源控制………………………8

6.2与人员有关的过程…………………9

6.2.1总则……………9

6.2.2项目组织结构的建立…………9

Ⅰ

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GBT190162021ISO100062017

6.2.3人员分配………………………9

6.2.4团队建设………………………10

/…………………

7项目产品服务的实现10

7.1总则…………………10

7.2相互依存的过程……………………10

7.2.1总则……………10

7.2.2项目启动和项目管理计划的制定……………10

7.2.3相互作用的管理………………11

7.2.4变更的管理……………………11

7.2.5过程和项目的关闭……………12

7.3与范围有关的过程…………………12

7.3.1总则……………12

7.3.2方案设计………………………12

7.3.3范围的确定和控制……………13

7.3.4活动的确定……………………13

7.3.5活动的控制……………………13

7.4与时间有关的过程…………………13

7.4.1总则……………13

7.4.2活动相关性的策划……………13

7.4.3持续时间的估计………………14

7.4.4进度计划的制定………………14

7.4.5进度计划的控制………………14

7.5与费用有关的过程…………………14

7.5.1总则……………14

7.5.2费用估算………………………15

7.5.3预算……………15

7.5.4费用控制………………………15

7.6与沟通有关的过程…………………15

7.6.1总则……………15

7.6.2沟通的策划……………………16

7.6.3信息管理………………………16

7.6.4沟通的控制……………………16

7.7与风险有关的过程………