GB/T 47543-2026 无障碍旅游服务规范 旅游饭店

ICS03200

CCSA.16

中华人民共和国国家标准

GB/T47543—2026

无障碍旅游服务规范旅游饭店

Specificationonaccessibletourismservice—Tourismhotel

2026-04-30发布2026-08-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T47543—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………2

无障碍通用规则

5…………………………2

无障碍出入口

5.1………………………2

无障碍标志

5.2…………………………3

无障碍机动车停车位

5.3………………3

无障碍通行流线

5.4……………………3

无障碍坡道

5.5…………………………3

无障碍通道门

5.6、………………………3

无障碍楼梯台阶

5.7、……………………3

无障碍电梯升降平台

5.8、………………3

无障碍扶手

5.9…………………………3

公共厕所无障碍厕所

5.10、……………3

无障碍墙面地面

5.11、…………………3

无障碍窗户阳台

5.12、…………………4

无障碍灯光

5.13…………………………4

无障碍开关插座

5.14、…………………4

无障碍家具

5.15…………………………4

无障碍低位服务设施

5.16………………4

无障碍安全设施

5.17……………………4

无障碍自助机器

5.18……………………4

无障碍服务

6………………5

通则

6.1…………………5

无障碍前厅服务

6.2……………………5

无障碍客房服务

6.3……………………6

无障碍餐饮服务

6.4……………………7

无障碍会议服务

6.5……………………8

无障碍购物服务

6.6……………………8

无障碍信息服务

6.7……………………9

无障碍人员

7………………9

Ⅰ

GB/T47543—2026

通则

7.1…………………9

培训要求

7.2……………10

无障碍服务评价与改进

8…………………10

服务评价

8.1……………10

服务改进

8.2……………10

附录资料性无障碍低位服务台

A()……………………11

附录资料性无障碍服务特征

B()………………………12

附录资料性行进引导服务

C()…………14

视力障碍宾客

C.1………………………14

乘坐轮椅的肢体障碍宾客

C.2…………14

不坐轮椅的肢体障碍宾客

C.3…………14

参考文献

……………………15

Ⅱ

GB/T47543—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本文件由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本文件起草单位浙江旅游职业学院越士杭州文化旅游发展有限公司浙江省长三角公共服务

:、()、

标准化研究院浙大城市学院衢州市衢江区文化和广电旅游体育局瑞安市文化和广电旅游体育局

、、、、

宁波职业技术大学浙江省文化广电和旅游厅四川旅游学院上海商学院三亚旅游酒店行业协会

、、、、、

中国计量大学中国水利水电科学研究院国家卫生健康委人才交流服务中心浙江省旅游工程设备技

、、、

术管理协会浙江君澜酒店管理有限公司四川省残疾人无障碍环境建设促进会浙江省文化和旅游标

、、、

准化研究会

。

本文件主要起草人方琳裘丹娜龚凤晓牟琳赵杭飞程钢杜娟许蓉蓉黄雪梅王相华胡斌

:、、、、、、、、、、、

卢长新赖宋平符全胜刘勇万金红周晓鹏熊红霞章元楼树梁郑银河黄宝辉余博文冯雪彤

、、、、、、、、、、、、、

沈玮赵超辉

、。

Ⅲ

GB/T47543—2026

无障碍旅游服务规范旅游饭店

1范围

本文件规定了无障碍旅游饭店的总体要求无障碍通用规则无障碍服务无障碍人员无障碍服务

、、、、

评价与改进等内容

。

本文件适用于旅游饭店服务提供者为老年人残疾人孕妇婴幼儿等特殊人群以下简称为宾客

、、、()

提供的无障碍旅游服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

公共信息图形符号第部分无障碍设施符号

GB/T10001.99:

旅游饭店星级的划分与评定

GB/T14308—2023

自助服务终端通用规范

GB/T23647

行动不便人员使用的楼道升降机

GB/T24806

残疾人残疾分类和分级

GB/T26341

网页内容可访问性指南

GB/T29799

公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则和要求

GB/T31015

无障碍设计盲文在标志设备和器具上的应用

GB/T39758、

建筑门窗无障碍技术要求

GB/T41334

人类工效学家居无障碍设计导则

GB/T43518—2023

建筑照明设计标准

GB/T50034—2024

住宅设计规范

GB50096—2011

无障碍设计规范

GB50763—2012

建筑与市政工程无障碍通用规范

GB55019—2021

宿舍旅馆建筑项目规范

GB55025—2022、

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

无障碍accessibility

产品系统服务环境和设施可被具有最广泛用户需求特征和能力的人群所使用以在特定的使

、、、、,

用环境中实现特定的目标

。

注使用环境包括直接使用或辅助技术支持下的使用

:。

来源

[:ISO9241-112:2025,3.11]

1