DB51/T 2840-2021 退役军人服务大厅建设与运行管理规范

ICS03.180

CCSA18DB51

四川省地方标准

DB51/T2840—2021

退役军人服务大厅建设与运行管理规范

Constructionandoperationmanagementspecificationofveteransservicehall

2021-10-14发布2021-12-01实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T2840—2021

目次

前言....................................................................................................................................................................II

1范围................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件............................................................................................................................................1

3术语和定义....................................................................................................................................................1

4分类................................................................................................................................................................1

5建设要求........................................................................................................................................................1

6运行管理要求................................................................................................................................................6

参考文献............................................................................................................................................................9

I

DB51/T2840—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件由四川省退役军人事务厅提出、归口并解释。

本文件起草单位：四川省退役军人管理服务中心、攀枝花市退役军人事务局、四川省退役军人事务

厅、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：张玮、熊春燕、李晓琴、田川、王波、钱正容、张文兴、翟永强、陈科丰、傅

强、李薇、邓棹栩。

本文件首次发布。

II

DB51/T2840—2021

退役军人服务大厅建设与运行管理规范

1范围

本文件规定了退役军人服务大厅的分类、建设要求和运行管理要求。

本文件适用于四川省行政区域内退役军人服务大厅的建设与运行管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用

于本文件。

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB50016建筑设计防火规范

GB50395视频安防监控系统工程设计规范

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

退役军人服务大厅veteransservicehall

为本行政区域内退役军人和其他优抚对象提供来访接待、政策咨询、业务办理等咨询服务的场所。

4分类

按行政区划与政策规定，将退役军人服务大厅（以下简称“服务大厅”）分为省级服务大厅、市级

服务大厅、县级服务大厅。

5建设要求

5.1省、市级服务大厅建设应符合表1规定。

1

DB51/T2840—2021

表1省、市级服务大厅建设要求

序号建设内容规划内容具体要求

应建在辖区内位置适中、交通便利、办事方便、容易疏散的地方，

选址并按照集约原则，尽量统筹利用现有办公场所；

服务大厅宜设置在一楼

建筑规划

1安全等级安全等级宜为二级或二级以上

设计

建筑面积建筑面积宜不小于300m2

建筑外观主体建筑外观应简朴整洁、庄重大方，墙面无破损

应配备应急照明系统、不间断电源；

室内灯具节能环保；

水电设施

应配备满足日常办公需求的供水设施，可按规定采购专业的水、电

维修服务，并制定相应的安全管理制度

消防系统应按《中华人民共和国消防法》和GB50016的要求设置，

建筑设施消防系统

安装防火、灭火系统，设置紧急逃生通道，配备消防用品等

新风系统宜根据实际配备新风系统，保持大厅内部空气清新洁净

应设置人员流动通道和无障碍设施，并符合GB50763中无障碍设施

其他设施

的设计要求

应配备用于滚动显示各类信息的多媒体液晶屏幕或电视屏幕；

信息公开及查

应配备自助服务终端、查询设备，用于提供办事指南、上网查询、

询设备

自助办理

信息系统应连通退役军人智能化网络，综合布线应满足服务大厅局

信息系统域网、电话通信等信息网络需要，并符合GB/T22239规定的二级及

2设施设备以上网络安全等级保护要求