DB34/T 4006-2021 电梯物联网应急处置规范

ICS91.140.90

CCSQ78

34

安徽省地方标准

DB34/T4006—2021

电梯物联网应急处置规范

Specificationforemergencydisposalofelevatorinternetofthings

2021-09-03发布2021-10-03实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4006—2021

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总则...............................................................................2

4.1一般要求.......................................................................2

4.2电梯物联网应急处置系统架构及功能...............................................2

4.3数据要求.......................................................................3

5电梯物联网终端.....................................................................3

5.1一般要求.......................................................................3

5.2信息采集.......................................................................3

5.3一键报警.......................................................................3

5.4备用电源.......................................................................4

5.5视频监控.......................................................................4

5.6多媒体显示终端.................................................................4

6信息传输...........................................................................4

7电梯物联网应急处置平台.............................................................4

7.1一般要求.......................................................................4

7.2功能要求.......................................................................4

8应急处置要求.......................................................................5

8.1总体流程.......................................................................5

8.2故障类型.......................................................................5

8.3信息变更.......................................................................6

8.4困人故障处置...................................................................6

8.5非困人故障处置.................................................................6

附录A（规范性）基础信息数据元格式和数据归集.........................................8

A.1基础数据元.....................................................................8

A.2数据统计分析..................................................................11

A.3数据归集......................................................................12

附录B（规范性）电梯物联网终端信息采集表............................................14

附录C（规范性）电梯故障原因分类....................................................15

附录D（规范性）电梯物联网应急处置系统流程图........................................17

I

DB34/T4006—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽中科福瑞科技有限公司提出。

本文件由安徽省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：安徽中科福瑞科技有限公司、安徽省特种设备检测院、安徽中科智能高技术有限

责任公司、安徽省质量和标准化研究院、合肥市电梯行业协会。

本文件主要起草人：吴斌、曾现彪、何贵阳、伍先达、夏崇峻、凌俊杰、万莅新、臧玉顺。

II

DB34/T4006—2021

电梯物联网应急处置规范

1范围

本文件规定了电梯物联网应急处置的总则、硬件系统、信息传输、平台软件系统和运行规范等。

本文件适用于安徽省行政区域内针对以物联网技术实现的电梯应急处置系统的建设和运行规范。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T7408数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法

GB/T24476电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范

GB/T24807电磁兼容电梯、自动扶梯和自动人行道的产品系列标准发射

GB/T24808电磁兼容电梯、自动扶梯和自动人行道的产品系列标准抗扰度

TSGT5002电梯维护保养规则

TSG08特种设备使用管理规则

3术语和定义

GB/T7024、GB/T24476界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯应急处置elevatoremergencydisposal

针对电梯故障或事故，迅速、有序地开展应急指挥和协调处理活动。

3.2

电梯应急处置系统elevatoremergencydisposalsystem

基于通讯、调度、地理信息系统、物联网等技术，接受电梯困人等故障的报警，开展组织、协调、

指挥救援行动的公共服务系统。

3.3

电梯物联网应急处置平台elevatorIOTemergencydisposalplatform

基于物联网技术，实现电梯故障或事故的自动报警通知、智能调度和跟踪，以及进行相关数据处理、

统计和分析的公共服务平台。

3.4

电梯物联网终端elevatorIOTterminal

电梯内安装的具有物理报警按键、具有信息采集和音频/视频对讲功能的智能终端，按照约定协议，

连接电梯和电梯物联网应急处置平台，通过其间的数据交互，实现对电梯智能化定位、监测、分析和报

警等功能的感知通信设备。

1

DB34/T4006—2021

3.5

电梯物联网应急处置系统elevatorIOTemergencydisposalsystem

电梯物联网应急处置系统包括电梯物联网终端、物联网通讯模块和电梯物联网应急处置平台。

3.6

电梯应急救援机构elevatoremergencyrescueagency

在相应区域内实施现场应急救援的组织。

3.7

公共救援机构publicrescueagencies

参与电梯应急救援处置的消防、公安和卫生等公共组织。

4总则

4.1一般要求

4.1.1电梯物联网应急处置系统的建设和运行应符合TSGT5002和TSG08的规定。

4.1.2电梯应急处置机构的运行和管理应经政府授权，电梯应急处置机构应具有公益性。

4.1.3电梯应急处置系统建设的规模应与当地电梯数量、管理要求和建设投资相适应，电梯应急处置

机构人员数量应满足应急处置工作的需要。

4.1.4电梯物联网应急处置系统的软硬件设计应具有安全性、兼容性和可扩展性，并满足技术先进、

经济合理、实用可靠的要求。

4.2电梯物联网应急处置系统架构及功能

4.2.1电梯应急处置系统一般包括两种方式：

——一种为传统的乘客拨号电梯应急处置系统，该系统架构如图1右虚线框所示，主要通过被困

乘客手机拨打96333/96366、119、110或12345等方式，告知公共调度中心被困电梯的应急

救援识别码，让调度人员确定被困位置后通知救援人员前往救援；

——一种为电梯物联网应急处置系统，该系统架构如图1左实线框所示。电梯物联网应急处置系

统应包括电梯物联网终端、物联网通讯模块和电梯物联网应急处置平台。

图1电梯应急处置系统图

2

DB34/T4006—2021

4.2.2电梯物联网终端主要采集轿厢运行状态、轿厢运行方向、电梯当前楼层、关门到位和轿内是否

有人等信息以及常见运行故障。电梯物联网终端在感知困人后通过语音引导乘客操作电梯物联网终端按

键确认报警，报警信息通过物联网通讯模块自动上传至电梯物联网应急处置平台，由电梯物联网应急处

置平台推送报警信息至救援人员。同时，救援人员接听来自乘客通过电梯物联网终端的语音对讲，以再

次确认被困情况并对乘客进行安抚。

4.2.3电梯物联网终端采集处理的信息通过物联网通讯模块传输至电梯物联网应急处置平台。

4.2.4电梯物联网应急处置平台包括支撑电梯应急处置服务的软硬件及软件。

4.2.5电梯物联网应急处置平台应具有上传的电梯信息、数据更新、无人值守、自动报警、智能调度、

困人安抚、统计分析和报警追溯等功能。

4.3数据要求

4.3.1电梯物联网应急处置平台数据应至少包括基础数据元、数据分析和数据归集。

4.3.2数据类型应至少包括字符型、数值型、日期型、时间型、布尔型、二进制流，并应满足附录A

的要求。

4.3.3电梯基础数据元至少应包含电梯基本信息、使用单位信息、维保单位信息、救援机构信息和应

急处置信息，且应符合附录A的要求。

4.3.4应按规定周期进行应急处置数据分析，分析报告应至少对应急处置、安全隐患、应急救援、故

障情况、故障原因进行统计分析，并应符合附录A的要求。

4.3.5电梯物联网应急处置平台的基础数据元应保持动态更新，至少每15天更新一次，确保应急处置

的有效性。

5电梯物联网终端

5.1一般要求

5.1.1电梯物联网终端应遵循机械、电气及建筑结构的通用技术要求，不应对电梯安全性能造成不良

影响，不产生电气和机械干涉。

5.1.2电梯物联网终端的安装方式应具备通用性、可靠性、安全性和美观性要求。

5.1.3电梯物联网终端电源宜取自电梯电源开关前端。

5.1.4电梯物联网终端的抗扰性、电源端子骚扰电压、辐射电磁骚扰等应满足GB/T24807、GB/T24808

的要求。

5.1.5电梯物联网终端应保证在外部供电断开后，时钟正常工作，记录的日期时间应与电梯物联网应

急处置平台同步，以北京时间为准。

5.1.6电梯物联网终端应具有故障自检功能，当电梯物联网终端经自检发生故障时应实时主动向电梯

物联网应急处置平台上报。

5.1.7电梯物联网终端和电梯物联网应急处置平台应具有心跳机制以保障电梯物联网终端在线运行。

5.1.8电梯物联网终端应具有防止误报电梯困人故障和非困人故障信息的功能。

5.2信息采集

电梯物联网终端应能至少采集并推送附录B中的信息到电梯物联网应急处置平台。

5.3一键报警

3

DB34/T4006—2021

电梯物联网终端主动监测电梯困人故障后，通过内设语音引导被困乘客一键报警确认被困，电梯物

联网应急处置系统接收到困人故障信息后，系统自动以短信和电话方式通知救援人员，救援人员响应后，

通过音/视频对讲与被困乘客再次确认被困情况和进行安抚。

5.4备用电源

在供电电源异常时，备用电源能支持电梯物联网终端和物联网通讯模块持续正常工作不低于30

min。物联网通讯模块宜采用无线网络传输方式，即使在停电状况下物联网通讯模块也能依靠备用电源

正常工作

5.5视频监控

电梯物联网终端如具有视频监控功能，视频采集图像分辨率应不低于720p，视频帧率应不低于25

帧/s,视频流畅且应具有夜视功能，应支持远程实时查看和困人时视频录制功能。

视频应能覆盖轿厢出入口和地板3/4以上的面积，应能清楚看到操作面板并记录乘梯人员从进入

轿厢到离开轿厢的全过程。

5.6多媒体显示终端

电梯物联网终端如具有多媒体显示功能，当电梯发生困人故障时应自动停止播放当前信息并立即播

放安抚信息，并具有音视频对讲的功能。

6信息传输

6.1物联网通讯模块采用的网络应能满足信息传输的需求。

6.2信息传输过程中应对电梯物联网终端和平台通讯数据进行验证和加密。

6.3当电梯井道内信号质量差时，应进行信号增强，以保障信号传输质量。

7电梯物联网应急处置平台

7.1一般要求

7.1.1电梯物联网应急处置平台应能与其它平台数据对接。

7.1.2电梯物联网应急处置平台应具有安全性、可靠性、兼容性和可扩展性。

7.1.3电梯物联网应急处置平台应以结构化、模块化、集成化的方式实现，应能满足用户的不同需求。

7.2功能要求

7.2.1基本信息

基础信息数据元格式和数据归集应符合附录A的要求。

通过电梯物联网应急处置平台可获取的电梯信息，应包括电梯基本信息、运行状态数据、使

用单位信息、维保单位信息等。

7.2.2救援信息管理

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DB34/T4006—2021

电梯物联网应急处置平台至少应实现对维保单位名称、注册地址、办公地址、值守电话、主

要负责人、主要负责人手机、维保负责人、维保负责人手机、应急救援负责人、应急救援负责人手机等

信息的管理，并在地理信息系统中建立位置点关联。

电梯物联网应急处置平台至少应实现对应急救援机构名称、办公地址、负责人、负责人手机、

应急救援负责人、应急救援负责人手机等信息的管理，并在地理信息系统中建立位置点关联。

7.2.3应急处置

电梯物联网应急处置平台能自动识别电梯和被困楼层位置信息，并以短信和电话等方式及时

通知救援人员。

电梯应急救援机构应与公共救援机构实现电梯应急处置报警联动。

电梯物联网应急处置平台可支持应急事件全程数据可查可溯。

7.2.4