T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范
T/CCAGM 002-2023 Customer information reachout operations specification for omnichannel retailing
基本信息
发布历史
-
2020年06月
-
2023年10月
研制信息
- 起草单位：
- 中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司
- 起草人：
- 杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾
- 出版信息：
- 页数：10页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS03.100.20
CCSA10
CCAGM
中国百货商业协会团体标准
T/CCAGM002—2023
全渠道零售顾客信息触达操作规范
Omni-channelretailcustomerinformationtriggeroperationspecifications
2023-10-25发布2023-11-25实施
中国百货商业协会发布
T/CCAGM002—2023
目次
前言.................................................................................II
引言................................................................................III
1范围...............................................................................1
2规范性引用文件.....................................................................1
3术语和定义.........................................................................1
4目标设定...........................................................................2
4.1告知...........................................................................2
4.2拉新...........................................................................2
4.3转化...........................................................................2
4.4唤醒...........................................................................2
4.5推广...........................................................................2
5渠道选择...........................................................................2
5.1私域触达.......................................................................2
5.2公域触达.......................................................................3
5.3线下触点.......................................................................3
6过程管理...........................................................................4
6.1调研分析.......................................................................4
6.2策划...........................................................................4
6.3执行...........................................................................4
6.4复盘...........................................................................5
6.5合规监控.......................................................................5
参考文献..............................................................................6
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