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T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范

T/CCAGM 002-2023 Customer information reachout operations specification for omnichannel retailing

团体标准 中文(简体) 现行 页数：10页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CCAGM 002-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A 综合
国际标准分类号（ICS）
03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发布日期
2023-10-25
实施日期
2023-11-25
发布单位/组织
-
归口单位
中国百货商业协会
适用范围
范围:本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。 本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作; 主要技术内容:1  术语和定义2  目标设定2.1  告知2.2  拉新2.3  转化2.4  唤醒2.5  推广3  渠道选择3.1  私域触达3.2  公域触达3.3  线下触点4  过程管理4.1  调研分析4.2  策划4.3  执行4.4  复盘4.5  合规监控

发布历史

文前页预览

T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范-第1页
T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范-第2页
T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范-第3页

研制信息

起草单位：
中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司
起草人：
杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾
出版信息：
页数：10页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.100.20

CCSA10

CCAGM

中国百货商业协会团体标准

T/CCAGM002—2023

全渠道零售顾客信息触达操作规范

Omni-channelretailcustomerinformationtriggeroperationspecifications

2023-10-25发布2023-11-25实施

中国百货商业协会发布

T/CCAGM002—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4目标设定...........................................................................2

4.1告知...........................................................................2

4.2拉新...........................................................................2

4.3转化...........................................................................2

4.4唤醒...........................................................................2

4.5推广...........................................................................2

5渠道选择...........................................................................2

5.1私域触达.......................................................................2

5.2公域触达.......................................................................3

5.3线下触点.......................................................................3

6过程管理...........................................................................4

6.1调研分析.......................................................................4

6.2策划...........................................................................4

6.3执行...........................................................................4

6.4复盘...........................................................................5

6.5合规监控.......................................................................5

参考文献..............................................................................6

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