DB37/T 632-2006 平板电视机售后服务规范

ICS01.040.03

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T632－2006

平板电视机售后服务规范

（报批稿）

2006-08-××发布2006-09-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T632－2006

前言

本标准的附录A、附录B、附录C、附录D为资料性附录。

本标准由海尔集团技术研发中心提出。

本标准由青岛海尔电子有限公司、海尔集团技术研发中心负责起草。

本标准起草人：王袭、王洪俊、申丽双、贾兰芳

本标准于2006年7月首次发布。

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DB37/T632－2006

平板电视机售后服务规范

1范围

本标准规定了平板电视机产品出厂后的送货、搬运，为用户安装、维护时所涉及的人身、财产安全、

周围环境和实现电视机收视效果及安装人员资格确认、操作规范等要求。

本标准适用于室内使用的平板电视机产品的售后服务。

本标准不适用于移动场所使用的平板电视机售后服务。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB1002家用和类似用途单相插头插座型式、基本参数和尺寸

GB/T7725-2004房间空气调节器

GB8898音频、视频及类似电子设备安全要求

3定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1平板电视机

所有实现了显示像素平面化的显示产品称为平板显示，以平板显示为核心的电视机成为平板电视

机。如目前常见的等离子电视、液晶电视等。

3.2无尘安装

平板电视机售后服务中的一项服务内容。在售后服务的安装过程中，采取完善的防护措施及适当的

灰尘处理方法，确保安装服务后现场清洁。

3.3可视角度

用户可以从不同的方向清晰地观察屏幕上图像的角度。

4待装平板电视机、安装附件要求

4.1待装平板电视机

4.1.1待装平板电视机整机应附有生产厂产品合格证、保修卡、说明书和安全认证标志。

4.1.2待装平板电视机应留有与安装架相配的安装孔位。

4.2安装附件

4.2.1安装架

4.2.1.1安装架

安装架根据安装型式分为座装支撑架（包括底盘、支撑件、螺钉及底座拆卸安装说明）和壁挂支撑

架（包括墙体连接部分、产品连接部分、紧固件部分、安装示意图及操作说明）。安装架应有良好的机

械强度和承重性能，且应方便维护：

a)机械强度及承重：平板电视机安装架应通过安全试验，以保证其安装后平板电视机符合GB8898

第12章的有关要求，能安全、正常地工作。

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DB37/T632－2006

b)可维护性：安装架的结构，应保证平板电视机安装后的维护、维修方便，在不破坏安装面、安

装架的前提下，易于拆卸。

4.2.2紧固件

4.2.2.1承载、接受剪切力的固定连接的紧固件应符合安装说明的要求。

4.2.2.2承载能力不小于实际承载重量的4倍。

4.2.3安装附件的耐锈蚀

平板电视机的安装架、紧固件及金属制件，按GB/T7725-2004中6.3.20、6.3.21进行表面涂层湿热

试验和涂漆件漆膜附着力试验后应合格。

5平板电视机安装要求

5.1安装基本要求

平板电视机安装应由受过专门培训的专业安装人员来完成，其安装附件的制作和平板电视机的安装

应符合本规范要求和安全技术规定的一般原则，并应符合国家和地方政府颁布的有关电气、建筑、环境

保护等法规、标准以及产品安装说明书的要求。

5.1.1安装环境

安装环境的选择，应优先遵照顾客的要求。当有不符合下述规定的要求时，应向用户讲清楚可能产

生的后果，并与用户签订《安装协议》。《安装协议》主要内容和格式参见附录A。

5.1.1.1平板电视机的安装，应根据使用环境的状况，综合考虑下述情况定位安装：

a)避开易燃气体易发生泄漏处或有强烈腐蚀气体的环境；

b)避开强电、强磁场直接作用处；

c)尽量避开易产生噪音、振动的位置；

d)尽量避开条件恶劣(如油烟重、潮湿、阳光直射或有高温热源)的地方；

e)尽量避开儿童容易触及的地方；

f)尽量缩短机顶盒与显示屏连接线的长度；

g)安装在清洁、检修方便和易于通风散热的地方；

h)避免阳光直射、逆光观看。

5.1.1.2使用的环境温度、湿度及大气压力应符合产品使用说明书的要求。

5.1.2安装位置

5.1.2.1在观看人员较少的场所使用时，应考虑以下两个因素：

a)观看距离：为显示屏对角线距离的3～5倍；

b)安装高度：显示屏垂直法线与视线夹角≤15°。

5.1.2.2在人流量较大的公共场所（如车站、机场、商场等），壁挂安装时，电视机距离人群应不小

于1m；吊挂安装时，若电视机下面有人员活动，其下部距地面距离应不小于2.5m。

5.1.2.3安装后的平板电视机应稳固，重心稳定，左右水平度相差小于1°。

5.1.3散热

安装应有良好的通风散热性能，根据标称功率，平板电视机距各安装面距离应符合表1要求。

表1散热通风一般要求单位为厘米

距离安装面间距，≥

标称功率

左右侧面顶部底部后部

＞100W10202010

≤100W1010105

嵌入墙内、箱体内，除满足上述要求外，底部、侧面、顶面通风孔面积不小于密封面积的50%，并保持空气流通。

5.1.4可维护性

安装应易于平板电视机的清洁卫生和引线连接，并易于维修操作。

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DB37/T632－2006

5.2安装的安全要求

5.2.1机械强度

5.2.1.1承重

a)安装架承重：应使用说明书指定的挂架或座架。若采用自制的安装架，其承载能力应保证不低

于实际承载重量的4倍。

b)支撑台承重：座架的支撑台承载重量应不小于实际承载重量的4倍，并要保证电视机安放稳定。

c)安装面承重：平板电视机的安装面应坚固结实具有足够的承载能力，不应低于实际所承载重量

的4倍。安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。

如安